近期，興業銀行深圳分行憑借敏銳的職業警覺和高效的應急機制，接連阻截兩起電信詐騙案件，為客戶挽回經濟損失合計335萬元，展現了金融機構守護群眾“錢袋子”的責任擔當。
陽光棕櫚園社區支行客戶遭遇“冒充公檢法”典型騙局，詐騙分子通過非法手段將客戶定期存款轉為活期，并誘導其提供轉賬驗證碼。客戶經理在接到咨詢后立即啟動應急預案，指導客戶完成賬戶掛失并報警，成功守住了135萬元資金安全。值得關注的是，客戶在最后關頭因想起銀行日常反詐宣傳而暫停操作，印證了金融知識普及的重要性。
藍灣半島社區支行面對七旬老人遭遇的“扣繳保費”騙局，工作人員迅速反應，幫助客戶識別出手機被遠程操控的風險，同時聯動中國銀行(601988)實施跨行賬戶保護，最終在詐騙分子已盜刷3筆資金的情況下，及時凍結了尚未轉出的200萬元定期存款。該案例凸顯出針對老年客群的精準防護機制和跨機構協同反詐的必要性。
兩起案件的成功處置，不僅依賴于興業銀行(601166)深圳分行員工的專業素養，更得益于該行多維度防控體系建設以及反欺詐系統的精準識別。該行通過廳堂微沙龍、線上課堂等常態化宣教，提升客戶防詐免疫力，并與公安機關搭建暢通的“警銀”平臺，實現可疑交易實時預警。
今年以來，興業銀行深圳分行成功保護電詐受害人162例，止損資金超990萬元。當前電信詐騙手段不斷翻新，興業銀行深圳分行將持續完善智能風控系統，做好優化賬戶服務和賬戶風險防控工作。同時呼吁廣大市民：凡是涉及轉賬匯款、索要驗證碼的陌生來電，務必通過官方渠道核實，共同筑牢金融安全防線。
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