銀行的 ATM 機(jī)吞鈔，該怎么申請(qǐng)賠償？?

在日常生活中，使用銀行ATM機(jī)進(jìn)行存款等操作時(shí)，可能會(huì)遇到ATM機(jī)吞鈔的情況。遇到這種情況，儲(chǔ)戶應(yīng)及時(shí)采取正確的措施來(lái)申請(qǐng)相應(yīng)的處理與賠償。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)吞鈔后，首先要保持冷靜，不要慌張。要第一時(shí)間留意ATM機(jī)屏幕上的提示信息，部分ATM機(jī)會(huì)顯示吞鈔原因及處理辦法。同時(shí)，務(wù)必保留好交易憑證，如ATM機(jī)吐出的憑條等，這是后續(xù)處理的重要依據(jù)。

緊接著，要盡快聯(lián)系銀行。可以撥打銀行的客服電話，向客服人員清晰準(zhǔn)確地說(shuō)明吞鈔的情況，包括吞鈔的時(shí)間、地點(diǎn)（具體到哪一臺(tái)ATM機(jī)）、交易金額等關(guān)鍵信息。客服人員會(huì)根據(jù)你提供的信息進(jìn)行記錄，并告知你后續(xù)的處理流程。

除了電話聯(lián)系，也可以前往ATM機(jī)所屬銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。到網(wǎng)點(diǎn)后，向工作人員詳細(xì)描述吞鈔經(jīng)過(guò)，提交之前保留的交易憑證。銀行工作人員會(huì)根據(jù)你反映的情況，查詢ATM機(jī)的相關(guān)記錄，如監(jiān)控視頻、交易流水等，以核實(shí)吞鈔情況是否屬實(shí)。

銀行在核實(shí)情況后，會(huì)根據(jù)不同的情況進(jìn)行處理。如果吞鈔情況核實(shí)無(wú)誤，一般會(huì)在規(guī)定的工作日內(nèi)將款項(xiàng)返還到你的賬戶。以下是不同銀行處理吞鈔返還款項(xiàng)的大致時(shí)間范圍：

在等待處理結(jié)果的過(guò)程中，儲(chǔ)戶可以通過(guò)撥打銀行客服電話、登錄手機(jī)銀行等方式查詢處理進(jìn)度。如果超過(guò)了銀行承諾的處理時(shí)間仍未收到款項(xiàng)，儲(chǔ)戶可以再次聯(lián)系銀行，要求其加快處理進(jìn)度。若問(wèn)題仍未得到解決，儲(chǔ)戶還可以向銀行的上級(jí)管理部門或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

需要注意的是，為了避免ATM機(jī)吞鈔帶來(lái)的不便，在使用ATM機(jī)時(shí)要仔細(xì)操作，按照屏幕提示進(jìn)行存款等交易。如果發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)存在異常情況，如屏幕顯示錯(cuò)誤、機(jī)器有異響等，應(yīng)立即停止操作并聯(lián)系銀行。

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