6月5日，花旗宣布，將精簡其位于中國上海和大連的全球技術解決中心，減少約3500名技術人員。這是花旗全球技術和業務支持部門下一階段調整的一部分，也與花旗對其全球資源部署的持續評估保持一致。
記者注意到，花旗此次調整動作是面向集團在華建立的全資子公司——花旗金融信息服務（中國）有限公司（簡稱“花旗金融信息”），其總部設在上海，在大連、廣州設有分公司。廣州分公司不受此次調整影響。
此外，花旗在中國注冊成立的本地法人銀行——花旗銀行（中國）有限公司（簡稱“花旗中國”）回應稱，不受此次調整影響。
花旗預計在2025年四季度開始前完成上述技術人員的調整，之后將相應地縮減上海和大連兩地的辦公場地規模。這是花旗全球辦公場地整合的延續，此前花旗已在美國幾個地方、印度尼西亞、菲律賓和波蘭開展了類似的因員工人數減少而進行的辦公場地規模縮減工作。
“一項艱難而又不得不做的決定”
精簡全球技術解決中心是花旗集團推進全球簡化工作的一部分。記者注意到，花旗金融信息作為花旗全球技術解決中心之一，其為花旗在全球的業務提供相關IT服務（軟件技術開發、測試與維護）和運營服務，也是中國首批從事離岸金融IT和金融運營服務的企業之一。
花旗金融信息成立于2002年，成立之初名為“花旗軟件技術服務（上海）有限公司”，業務聚焦于軟件技術開發、測試與支持。2012年，公司吸收合并了花旗設立在中國的兩家非銀行子公司，業務范圍進一步擴展至包括后臺運營服務、數據處理在內的完整金融后臺服務功能，隨后于2014年更名為現名。
據了解，此次調整后，花旗金融信息的一些崗位將不再保留，另一些崗位將整合遷移到花旗全球網絡的其他技術解決中心，以貼近所支持的業務與產品。留任員工將負責支持花旗在中國內地和香港地區的業務及發展。
花旗方面表示，此次調整旨在幫助技術和業務支持部門推動精簡運營的整體戰略，包括簡化組織架構，降低依賴第三方機構提供的人員和縮減軟件數量規模等。該調整已被涵蓋在花旗2025年度的財務計劃當中。
“這是一項艱難而又不得不做的決定。”花旗方面表示，已經制定了一項全面的計劃來支持受影響的人員，其中包括提供高于當地行業平均水平的經濟補償方案和一對一的溝通會面，還有員工援助計劃咨詢服務和再就業支持計劃。
記者從花旗金融信息的員工處了解到，在2025年6月25日前簽署協商解除協議，公司將支付“N+6”作為離職補償金，N為過去12個月月平均收入乘以在花旗的服務年限，月平均收入和服務年限均無封頂，加6部分基數為2025年5月基本工資。6月26日—7月16日簽約，公司將支付“N+3”作為離職補償金；7月17日—9月19日簽約，公司將支付“N+1”作為離職補償金。
花旗金融信息某員工向《每日經濟新聞》記者表示，“通知很突然，自6月6日起不用再去辦公室了”。
據花旗金融信息官網披露，其總部位于上海浦東新區張江高科技園區，在大連、廣州設有分公司，雇員四千余名。記者注意到，此番調整并不涉及廣州分公司。
此外，花旗在中國注冊成立的本地法人銀行——花旗中國回應稱，不受此次調整影響。花旗中國總部位于上海。花旗持續投資其在中國的業務，以支持在華的企業和機構客戶。
花旗日本、北亞及澳洲區域總裁龍明睿（Marc Luet）表示：“花旗在中國已有123年的歷史，中國一直是花旗全球網絡和業務發展的重要部分。我們將繼續堅定服務在中國的企業和機構客戶（包括本地企業和國際企業在中國的子公司），服務他們的跨境銀行需求。”
同時，花旗繼續尋求在中國境內設立獨資證券和期貨公司。
銀行業掀起效率革命
彭博行業研究1月發布的報告中指出，隨著人工智能（AI）逐漸取代目前由人類員工執行的任務，預計全球銀行將在未來三至五年內裁員多達20萬人。而銀行的后臺、中后臺以及運營崗位最可能面臨風險。
記者注意到，今年以來，有關外資金融機構減員的消息無獨有偶，而這背后是行業正在掀起一場效率革命。
據《財富》雜志2月報道，東南亞最大的銀行星展銀行計劃未來三年裁員4000人。該行一位發言人表示，預計未來三年受人工智能影響，不會再續聘4000名從事特定工作的臨時或合同員工。隨著合同到期不再續簽，裁員主要通過“自然減員”實現。此外，該行正向員工加大投資，超過1萬名員工開始接受人工智能和數據分析等技能培訓。
5月中旬，香港恒生銀行回應裁員風波稱，該行最近在進行業務調整，受影響員工數目占該行核心業務員工總數的約1%。此舉源于該行“為應對瞬息萬變的市場環境及客戶日益多元化的需求，會不時檢視業務組合及營運，并應用金融科技提升營運效率及服務質素，過程中會適切調整業務架構及簡化重疊職能”。
關于此次花旗精簡全球技術中心，龍明睿也補充道：“花旗一直在全球范圍內堅持創新和投資新技術，升級我們的數字系統并持續簡化我們的流程。未來仍有工作要做。目前，我們的許多努力在幫助提升工作效率、人員效率以及優化全球辦公場地規模方面都已顯現出成果。”
此前宣布退出 全球14個市場的個人銀行業務
花旗曾于2021年4月宣布一項全球戰略調整，擬退出亞洲、歐洲、中東和墨西哥的全球14個市場的個人銀行業務。2022年12月，花旗宣布將逐步關閉其中國內地的個人銀行業務，但不涉及對公業務。
去年6月，花旗完成向匯豐出售和轉移其中國內地的個人零售財富管理業務，其300多名員工將轉到匯豐中國。彼時，花旗已完成了在澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來西亞等9個市場的個人銀行業務出售。
此外，花旗也與富邦華一銀行就中國內地的個人信用卡業務及無擔保貸款相關資產轉讓達成協議，并在去年7月完成交割。
不過，花旗曾多次強調，中國一直是花旗全球網絡和業務發展的重要部分，會更加專注于企業和機構客戶業務，在中國本地市場、亞太市場乃至全球市場為他們提供銀行服務。
據花旗中國2024年度報告，截至2024年末，該行資產1761億元，2024年實現營業收入約58億元，凈利潤約18億元，同比分別增長21%、54%。
截至2024年第四季度末，花旗員工人數為22.9萬人，同比減少1萬人。2025年1月，花旗首席財務官Mark Mason表示，隨著公司繼續裁員和削減開支，計劃在2025年預留6億美元作為遣散費。
記者|李玉雯
編輯|程鵬 張益銘 蓋源源
校對|段煉
封面圖片來源：受訪者供圖 經濟觀察報
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