在日常生活中，使用ATM機取款是常見的操作，但有時會遇到卡被吞的情況，這難免會讓人感到焦慮和擔憂。那么，當遇到這種狀況時該如何處理，銀行是否要承擔責任呢？
首先，當發現ATM機吞卡，務必保持冷靜。第一時間要做的是查看ATM機屏幕上的提示信息，很多時候機器會顯示吞卡原因以及后續的處理辦法。一般而言，吞卡可能是由于操作超時、密碼輸入錯誤次數過多、卡片消磁、機器故障等原因。
接下來，要及時聯系銀行。可以通過以下幾種方式：一是撥打ATM機所屬銀行的客服電話，向客服人員清晰準確地說明自己的情況，包括吞卡的ATM機位置、卡號、姓名等信息。二是如果ATM機在銀行網點內，且網點處于營業時間，可直接進入網點向工作人員尋求幫助。
在聯系銀行之后，需按照銀行的指示進行操作。通常銀行會要求用戶攜帶有效身份證件前往指定地點領取卡片。如果吞卡是因為密碼輸入錯誤次數過多，一般在用戶提供有效證件并驗證身份后，銀行會將卡歸還。但如果是因為卡片存在異常，如被盜刷風險等，銀行可能會對卡片進行進一步的調查處理。
至于銀行是否承擔責任，需要分情況來看。以下是不同情況的分析：
| 情況 | 銀行責任判定 |
|---|---|
| 因銀行設備故障導致吞卡 | 銀行需要承擔一定責任。銀行有義務保障ATM機等設備的正常運行，若因設備本身問題吞卡，銀行應及時處理并向用戶說明情況，若給用戶造成損失，還需進行相應賠償。 |
| 用戶自身操作失誤導致吞卡 | 銀行通常不承擔責任。例如用戶在操作時超時、多次輸錯密碼等，這是用戶自身原因造成的，銀行只是按照系統設定程序吞卡，主要責任在于用戶。 |
| 卡片自身問題導致吞卡 | 銀行一般不承擔責任。如卡片消磁、過期等，這是卡片本身的狀況引起的，銀行只是履行安全保障職責進行吞卡處理。 |
為了避免ATM機吞卡情況的發生，用戶在使用ATM機時要仔細閱讀操作提示，注意操作時間，妥善保管好自己的卡片，定期檢查卡片狀態。遇到吞卡情況時，要冷靜應對，按照正確的流程處理，以保障自身權益。
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