在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，金融行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的智能化變革。AI大模型作為這場(chǎng)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，正逐步滲透到金融服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為金融機(jī)構(gòu)帶來前所未有的效率提升和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
在這場(chǎng)變革中，作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)金融（下稱“馬上消費(fèi)”）于2017年便成立了人工智能研究院，憑借其自主研發(fā)的全國(guó)首個(gè)零售金融大模型“天鏡”在內(nèi)的多款A(yù)I產(chǎn)品，逐漸成為金融行業(yè)AI大模型應(yīng)用的領(lǐng)軍者之一。
6月6日，以“金融促消費(fèi)·共啟新征程”為主題的2025消費(fèi)金融生態(tài)大會(huì)在重慶舉行。作為金融大模型技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定者、中國(guó)首個(gè)金融大模型“天鏡”開發(fā)者，馬上消費(fèi)重磅推出全面迭代升級(jí)的天鏡大模型3.0版本。
“企業(yè)中大量的流程和規(guī)則其實(shí)是離散的、不連貫的，如何讓大模型把這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，形成集體的智慧，然后基于集體智慧，指導(dǎo)所有員工進(jìn)步，這個(gè)是我們?cè)贒eepseek基礎(chǔ)上所做的創(chuàng)新。”6月6日，馬上消費(fèi)常務(wù)副總經(jīng)理蔣寧作《金融科技與行業(yè)數(shù)智化變革》的主題演講，并接受媒體采訪。
他表示，新升級(jí)的“天鏡”3.0在多方面充分迭代，與以往模型不同，它不再僅依賴邏輯學(xué)習(xí)，而是深入挖掘企業(yè)中散落的隱性經(jīng)驗(yàn)，開啟了從個(gè)體智慧到群體智慧的系統(tǒng)性躍遷。
“天鏡”金融大模型進(jìn)一步迭代
隨著AI技術(shù)的不斷成熟，金融行業(yè)對(duì)AI大模型的應(yīng)用日益廣泛。從智能客服、智能投顧到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶服務(wù)，AI大模型正逐步滲透到金融服務(wù)的每一個(gè)角落。
據(jù)《2025年金融行業(yè)AI應(yīng)用新機(jī)遇與新場(chǎng)景報(bào)告》顯示，中國(guó)金融行業(yè)AI投資規(guī)模增長(zhǎng)顯著，2024年投資規(guī)模達(dá)196.94億元，預(yù)計(jì)到2027年將增至415.48億元，增幅達(dá)111%。金融機(jī)構(gòu)正從業(yè)務(wù)邊緣向核心業(yè)務(wù)拓展AI應(yīng)用，未來18個(gè)月內(nèi)，支付清算、智能投研、數(shù)據(jù)分析、資產(chǎn)盡調(diào)、資產(chǎn)評(píng)估等將成為主要落地場(chǎng)景。
在6月6日的主題演講中，蔣寧表示，提升服務(wù)智能化水平一直是金融機(jī)構(gòu)的核心命題之一。
早在2023年8月，馬上消費(fèi)自主研發(fā)出全國(guó)首個(gè)金融領(lǐng)域大模型“天鏡”，覆蓋了智能營(yíng)銷交互、數(shù)據(jù)決策支持、防偽安全等八大應(yīng)用場(chǎng)景；去年11月，馬上消費(fèi)在此基礎(chǔ)上升級(jí)迭代，推出“天鏡”2.0，實(shí)現(xiàn)了在模型技術(shù)創(chuàng)新、具體應(yīng)用等核心領(lǐng)域的突破性進(jìn)展，有效解決了零售金融常見的問題。
截至目前，“天鏡”大模型已全面服務(wù)了超2億用戶，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力和應(yīng)用潛力。
值得關(guān)注的是，相比于“天鏡”2.0，最新發(fā)布的3.0進(jìn)行了諸多更新迭代。
蔣寧表示，“天鏡”3.0的核心突破在于開啟了從個(gè)體智慧到群體智慧的系統(tǒng)性躍遷，與以往模型不同，它不再僅依賴邏輯學(xué)習(xí)，而是深入挖掘企業(yè)中散落的隱性經(jīng)驗(yàn)。
其進(jìn)一步介紹稱，“天鏡”3.0通過獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)，將員工軌跡、業(yè)務(wù)日志等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大模型可理解的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體最佳實(shí)踐的系統(tǒng)性萃取。演示案例顯示，機(jī)器人在3.0模型指導(dǎo)下可動(dòng)態(tài)拆解數(shù)十步復(fù)雜服務(wù)流程，徹底擺脫傳統(tǒng)固定流程限制。
馬上消費(fèi)供圖
消費(fèi)金融公司引領(lǐng)“金融支持促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需”
隨著國(guó)家“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”戰(zhàn)略的深入實(shí)施，消費(fèi)金融作為連接消費(fèi)需求與金融服務(wù)的重要橋梁，正以前所未有的力度和廣度，為內(nèi)需市場(chǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
2025年，人民銀行在《持續(xù)完善金融服務(wù)支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)》專欄中明確提出，將研究出臺(tái)金融支持消費(fèi)的指導(dǎo)性文件，強(qiáng)化對(duì)旅游、住宿餐飲、文體娛樂等重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的高質(zhì)量供給。同時(shí)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局也發(fā)布多項(xiàng)通知，鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大個(gè)人消費(fèi)貸款投放力度，合理設(shè)置消費(fèi)貸款額度、期限、利率，這為消費(fèi)金融行業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。
作為重慶本土最大的消費(fèi)金融公司，今年以來，在助力重慶國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)方面，馬上消費(fèi)金融多措并舉。
“今年是馬上消費(fèi)在重慶扎根創(chuàng)業(yè)的十周年，我們積極響應(yīng)國(guó)家政策，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，圍繞居民各類高頻消費(fèi)金融需求，優(yōu)化金融產(chǎn)品供給，挖掘消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化、便利化的金融服務(wù)需求，為大力提振消費(fèi)注入金融動(dòng)力。”馬上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶在會(huì)上表示。
立足消費(fèi)金融本源，在“科技驅(qū)動(dòng)”理念的指引下，馬上消費(fèi)正在積極應(yīng)用AI技術(shù)，提升客戶服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。
趙國(guó)慶在接受媒體采訪時(shí)表示，“消費(fèi)金融公司也是科技企業(yè)，不是科技企業(yè)很難做好消費(fèi)金融。因此在國(guó)際消費(fèi)金融中心城市建設(shè)中，我們會(huì)加大對(duì)AI的投入，通過AI的能力去識(shí)別用戶的精準(zhǔn)需求。”
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)。作為重視科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)的科技企業(yè)，馬上消費(fèi)金融堅(jiān)持引進(jìn)與培養(yǎng)并重的人才戰(zhàn)略，成功吸引了眾多國(guó)內(nèi)外的高端科技與金融人才。
“2億用戶背后其實(shí)是我們的科技在做支撐。下一步，我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大科技人才的占比，加大科技投入，強(qiáng)大的科技基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)幫助我們進(jìn)一步擴(kuò)大我們的客群。”趙國(guó)慶表示。
未來，借助AI大模型技術(shù)的賦能，馬上消金將在賦能金融行業(yè)之路上，創(chuàng)造更多的價(jià)值，成為重慶打造西部金融中心、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)縮影。
據(jù)了解，創(chuàng)業(yè)十年來，公司累計(jì)納稅超百億，服務(wù)用戶超2億，帶動(dòng)商品交易額過萬億，有效釋放消費(fèi)潛力；公司直接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)4000人，曾先后獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心等12項(xiàng)重大榮譽(yù)，連續(xù)六年上榜中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)和重慶企業(yè)100強(qiáng)，扎實(shí)推進(jìn)金融“五篇大文章”，為重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源頭活水。
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