在日常生活中，使用銀行卡在ATM機上進行操作時，可能會遇到銀行卡被吞的情況，這著實會讓人感到著急和不知所措。那么，當遭遇這種狀況時，應該找誰來解決問題呢？
首先，如果在ATM機上操作時銀行卡被吞，第一時間要保持冷靜，不要驚慌。可以查看ATM機屏幕上是否有相關提示信息，有些ATM機會顯示吞卡原因以及后續的處理方式。
若ATM機所屬銀行就在附近，且銀行還在營業時間內，可直接前往銀行柜臺尋求幫助。銀行工作人員會根據你提供的身份信息和相關情況，核實你的身份。一般來說，你需要提供本人有效身份證件，工作人員會在確認你是銀行卡的合法持有者后，為你辦理取卡手續。
要是銀行已經下班，或者ATM機附近沒有銀行網點，你可以撥打ATM機所屬銀行的客服電話。各大銀行都有專門的客服熱線，你可以通過撥打客服電話，向客服人員說明情況。客服人員會記錄你的相關信息，包括你的姓名、身份證號、吞卡的ATM機位置等，并告知你后續的處理流程。通常，銀行會在工作日對吞卡情況進行處理，之后會通知你前來取卡。
此外，還可以通過銀行的官方網站、手機銀行APP等渠道反饋吞卡問題。在這些渠道上，一般都有在線客服功能，你可以詳細描述吞卡的具體情況，等待銀行工作人員的回復和處理。
為了讓大家更清晰地了解不同解決途徑的特點，以下是一個簡單的對比表格：
| 解決途徑 | 適用情況 | 所需材料 | 處理時間 |
|---|---|---|---|
| 銀行柜臺 | 銀行營業時間內且附近有銀行網點 | 本人有效身份證件 | 當場核實身份后可取卡 |
| 客服電話 | 銀行下班或附近無網點 | 姓名、身份證號、吞卡ATM機位置等 | 工作日處理后通知取卡 |
| 線上渠道（官網、手機銀行APP） | 方便使用網絡的情況 | 詳細描述吞卡情況 | 根據銀行處理進度通知取卡 |
在遇到銀行卡被吞的情況時，要及時采取正確的解決辦法，按照銀行的要求提供相關信息，這樣就能順利取回自己的銀行卡，減少不必要的麻煩。
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