銀行卡被商戶重復扣款該如何申請退回？

在日常消費中，有時會遇到銀行卡被商戶重復扣款的情況，這無疑會給持卡人帶來困擾。不過，持卡人可以通過一系列正規(guī)途徑申請退回重復扣除的款項。

當發(fā)現銀行卡被重復扣款后，首先要做的是收集相關證據。這些證據包括消費憑證，如購物小票、電子訂單截圖等，它們能證明消費的具體情況；還要保留銀行交易記錄，可通過網上銀行、手機銀行或前往銀行柜臺打印交易明細，記錄中會顯示扣款的時間、金額、商戶信息等關鍵內容。這些證據是后續(xù)申請退款的重要依據。

接下來，持卡人可以直接與商戶溝通。在溝通時，要保持冷靜和理性，向商戶清晰地說明情況，提供之前收集好的證據。一般來說，正規(guī)商戶在核實情況后，會及時處理退款事宜。為了確保溝通有記錄，建議通過電話溝通時進行錄音，若通過線上溝通則保留聊天記錄。以下是與商戶溝通的注意事項表格：

如果與商戶溝通后未能解決問題，持卡人可以聯(lián)系發(fā)卡銀行。撥打銀行客服電話，向客服人員詳細描述重復扣款的情況，并提供相關證據。銀行會對情況進行調查，在調查期間，持卡人要保持電話暢通，及時配合銀行提供更多信息。銀行在核實情況后，會根據具體情況采取相應措施，如要求商戶退款或直接為持卡人進行調賬處理。

若上述兩種方式都無法解決問題，持卡人還可以向相關監(jiān)管機構投訴。例如，向中國人民銀行金融消費權益保護局或銀保監(jiān)會等機構投訴。在投訴時，要準備好詳細的投訴材料，包括個人信息、消費情況、與商戶和銀行溝通的記錄等。監(jiān)管機構會對投訴進行調查和處理，維護持卡人的合法權益。

在整個申請退回重復扣款的過程中，持卡人要保持耐心和理性，按照正規(guī)流程操作，及時關注處理進度，以確保自己的資金能夠順利退回。

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。郵箱：news_center@staff.hexun.com