在數字化浪潮的推動下，金融服務正經歷著前所未有的變革。中信銀行北京分行始終堅持做好數字金融大文章，積極踐行“金融為民、科技為民”的初心，圍繞打造“領先的數字化銀行”戰略目標，持續深化人工智能、區塊鏈、物聯網等新技術在業務場景的應用。7月，物聯網護照管理系統成功上線，標志著中信銀行北京分行以金融科技推動金融服務數字化智能化轉型，在提升金融服務水平、做好數字金融大文章的道路上邁出了堅實一步。
科技賦能，打破傳統服務壁壘
中信銀行北京分行營業部日均處理護照出入庫近千本，員工需手工完成出入庫登記、查找、盤庫等操作。中信銀行北京分行以科技賦能提升客戶服務水平為目標，組建業技融合團隊，深挖業務場景，捕捉“操作繁瑣”“等待過久”等痛點，推出物聯網護照管理系統。該系統以物聯網技術為核心，是集光電標簽傳感設備與MQTT物聯網協議定位系統的綜合解決方案，通過移動端及PC端，實現掃碼入庫、遠程呼叫、聲光定位、掃碼盤庫、超期預警等全流程數字化功能。
優化體驗，提升客戶滿意度
護照管理系統的高效運行，極大縮短了護照申領時間，效率提升近3倍；客戶排隊等待時間減少70%，為客戶帶來了全新的金融服務體驗。一位來辦理業務的客戶對新系統贊不絕口：“以前辦理這類業務經常經要等，現在這么快就搞定了，太方便了！”通過創新技術在業務場景的應用，讓金融科技的價值體現在服務客戶的“最后一公里”，讓客戶直觀感受到金融服務從“流程化”到“暖心化”的轉變，再一次踐行了中信銀行“讓財富有溫度”的理念。?
深化轉型，做好數字金融大文章
護照管理系統的上線，是中信銀行北京分行做好數字金融大文章、打造領先數字化銀行的重要舉措，也是分行積極響應國家關于深化運用金融科技推動金融數字化智能化轉型政策的生動實踐。近年來，中信銀行北京分行持續加大在金融科技領域的投入，以技術與數據雙輪驅動，賦能業務創新與服務升級，有效推動客戶經營、管理決策、運營流程、風險管控等重點領域數字化轉型。
下一步，中信銀行北京分行將繼續強化物聯網、區塊鏈、大模型等新興技術的在業務場景的融合應用，推動技術創新與金融業務深度融合，不斷提升金融服務的數字化、智能化水平，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務，在做好數字金融大文章的征程中，書寫更加精彩篇章。
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