為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極落實“廣泛覆蓋、精準發力”的金融教育工作目標，中國郵政儲蓄銀行立足網點下沉優勢，將金融教育宣傳融入鄉村、社區、商圈、校園等生活場景，為不同群體提供有廣度、有深度、有溫度的金融支持。同時，加強金融教育宣傳與互聯網平臺建設深度融合，構建“線上＋線下”“科技＋場景”的立體化金融教育宣傳矩陣，持續推進金融知識傳播開放、共享。截至2025年上半年，郵儲銀行開展各類金融教育宣傳活動超8.1萬個，觸及消費者超5.4億人次。開展線上金融教育宣傳活動超6300次，累計觸及消費者超3億人次。
聚力云端
持續增強教育宣傳數字化影響力
為提升銀行業消費者權益保護工作的影響力，郵儲銀行各級機構加強自有線上專區改造升級，不斷豐富金融教育載體種類，將專業知識融入卡通動畫、場景模擬、趣味圖文、專家講座等多種形式，讓消費者愿意學、主動記、自覺用。郵儲銀行總行打造全行金融消保專題網頁，通過正面普及知識與反面警示相結合，多角度展現我行各級機構教育宣傳工作成果，同時開設“U心消保課堂”，并設置“消保小課堂”“以案說險”“慧眼識詐”等多主題金融教育訊息，持續推進金融教育宣傳多元化發展。郵儲銀行浙江省分行打造“消保會客廳”，設置“做金融明白人”“郵你鄉伴”等多個模塊精準滿足不同客群知識需求，激發消費者學習金融知識的主動性。郵儲銀行內蒙古、湖南、江蘇、江西等分行通過網絡平臺開設專題欄目，借助線上平臺的便捷性、互動性，通過案例剖析、互動答疑、有獎競猜等形式，將適當性義務、反非防詐、警惕“黑灰產”、防范養老騙局等重點知識呈現給觀眾，向消費者講解“代理退保”“資金截流”“全額退保”等非法活動的防治技巧，凝聚聯防聯建、共治共享的宣傳合力。
走進鄉村
讓金融知識走近農戶養殖戶
郵儲銀行各級機構充分發揮點多面廣、網點下沉的優勢，將宣傳資源向農村地區、邊遠地區、少數民族聚集地區傾斜，打造農村地區教育宣傳特色。郵儲銀行河南省分行累計組織開展1477次“金融知識進鄉村”宣傳活動，通過金融知識集市、文化展覽墻、播放反詐電影等方式向村民普及貸款政策、征信維護、套路貸防范等金融知識，幫助農戶守好“錢袋子”。郵儲銀行大連分行積極回應漁民金融訴求，設置“海產養殖戶金融服務站”，通過以案說險向漁民拆解“漁船補貼詐騙”“繳納貸款保證金”等典型騙局，引導漁民樹立理性投資觀念。
走進社區
守護“銀發”群體金融財產安全
郵儲銀行各級機構主動適應老年群體金融知識需求，推出暖心適老化服務，提升老年群體金融獲得感。針對老年人金融服務需求，郵儲銀行打造老年人服務特色網點——金暉支行，設置老年人專屬服務區域、無障礙業務辦理通道，設立尊長電話客服專線，配備老花鏡、愛心座椅、醫藥箱等便民設施，著力提升銀發客戶金融服務體驗，目前“金暉支行”地市覆蓋率達80%以上。郵儲銀行上海分行走進老齡化社區開展“送教上門”活動，通過復盤“養老理財騙局”“冒充公檢法詐騙”等真實案例詳解詐騙套路，同時手把手教學指導老年人設置手機轉賬限額、識別虛假鏈接，指導老年人規避養老詐騙陷阱。
走進校園
助力青少年提升金融素養
郵儲銀行各級機構將豐富多彩的金融知識帶進校園，幫助青少年樹立理性消費觀念，防范非法金融活動。郵儲銀行湖南省分行開展“萌娃探銀行”主題活動，工作人員為孩子們詳細講解設備操作流程，帶領孩子們完成人生第一次模擬金融辦理，淺顯易懂地講解“如何規劃壓歲錢”“儲蓄的意義”。郵儲銀行吉林省分行開展“消保宣傳護高考”行動，向廣大家長和準大學生揭示“高考成績查詢詐騙”“虛假錄取通知書”“助學金詐騙”等特殊時期典型騙局，提醒家長警惕陌生來電和短信，切勿向陌生人轉賬，護航高考家庭金融安全。
走進企業和商圈
提升新市民金融歸屬感
郵儲銀行各級機構將金融知識普及與新市民服務工作相結合，以實際行動為金融消費者提供有溫度的金融服務。郵儲銀行云南省分行打造“金融消保＋民族文化”宣傳新路徑，深入少數民族產業園為企業人員講授防范融資風險、擔保風險、非法融資等專業知識，為企業和員工切實筑牢風險防范屏障。四川省郵銀協同聯合舉辦“合規護航 消保同行”技能競賽活動，“以賽促學”“以學促干”“以干提能”，有效提升郵政、銀行、保險三方消保工作人員消保管理水平，服務新市民能力進一步提高。
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