為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極落實(shí)“廣泛覆蓋、精準(zhǔn)發(fā)力”的金融教育工作目標(biāo)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行立足網(wǎng)點(diǎn)下沉優(yōu)勢(shì)，將金融教育宣傳融入鄉(xiāng)村、社區(qū)、商圈、校園等生活場(chǎng)景，為不同群體提供有廣度、有深度、有溫度的金融支持。同時(shí)，加強(qiáng)金融教育宣傳與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)深度融合，構(gòu)建“線上＋線下”“科技＋場(chǎng)景”的立體化金融教育宣傳矩陣，持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)傳播開放、共享。截至2025年上半年，郵儲(chǔ)銀行開展各類金融教育宣傳活動(dòng)超8.1萬個(gè)，觸及消費(fèi)者超5.4億人次。開展線上金融教育宣傳活動(dòng)超6300次，累計(jì)觸及消費(fèi)者超3億人次。
聚力云端
持續(xù)增強(qiáng)教育宣傳數(shù)字化影響力
為提升銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的影響力，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自有線上專區(qū)改造升級(jí)，不斷豐富金融教育載體種類，將專業(yè)知識(shí)融入卡通動(dòng)畫、場(chǎng)景模擬、趣味圖文、專家講座等多種形式，讓消費(fèi)者愿意學(xué)、主動(dòng)記、自覺用。郵儲(chǔ)銀行總行打造全行金融消保專題網(wǎng)頁，通過正面普及知識(shí)與反面警示相結(jié)合，多角度展現(xiàn)我行各級(jí)機(jī)構(gòu)教育宣傳工作成果，同時(shí)開設(shè)“U心消保課堂”，并設(shè)置“消保小課堂”“以案說險(xiǎn)”“慧眼識(shí)詐”等多主題金融教育訊息，持續(xù)推進(jìn)金融教育宣傳多元化發(fā)展。郵儲(chǔ)銀行浙江省分行打造“消保會(huì)客廳”，設(shè)置“做金融明白人”“郵你鄉(xiāng)伴”等多個(gè)模塊精準(zhǔn)滿足不同客群知識(shí)需求，激發(fā)消費(fèi)者學(xué)習(xí)金融知識(shí)的主動(dòng)性。郵儲(chǔ)銀行內(nèi)蒙古、湖南、江蘇、江西等分行通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)專題欄目，借助線上平臺(tái)的便捷性、互動(dòng)性，通過案例剖析、互動(dòng)答疑、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等形式，將適當(dāng)性義務(wù)、反非防詐、警惕“黑灰產(chǎn)”、防范養(yǎng)老騙局等重點(diǎn)知識(shí)呈現(xiàn)給觀眾，向消費(fèi)者講解“代理退保”“資金截流”“全額退保”等非法活動(dòng)的防治技巧，凝聚聯(lián)防聯(lián)建、共治共享的宣傳合力。
走進(jìn)鄉(xiāng)村
讓金融知識(shí)走近農(nóng)戶養(yǎng)殖戶
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、網(wǎng)點(diǎn)下沉的優(yōu)勢(shì)，將宣傳資源向農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族聚集地區(qū)傾斜，打造農(nóng)村地區(qū)教育宣傳特色。郵儲(chǔ)銀行河南省分行累計(jì)組織開展1477次“金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”宣傳活動(dòng)，通過金融知識(shí)集市、文化展覽墻、播放反詐電影等方式向村民普及貸款政策、征信維護(hù)、套路貸防范等金融知識(shí)，幫助農(nóng)戶守好“錢袋子”。郵儲(chǔ)銀行大連分行積極回應(yīng)漁民金融訴求，設(shè)置“海產(chǎn)養(yǎng)殖戶金融服務(wù)站”，通過以案說險(xiǎn)向漁民拆解“漁船補(bǔ)貼詐騙”“繳納貸款保證金”等典型騙局，引導(dǎo)漁民樹立理性投資觀念。
走進(jìn)社區(qū)
守護(hù)“銀發(fā)”群體金融財(cái)產(chǎn)安全
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融知識(shí)需求，推出暖心適老化服務(wù)，提升老年群體金融獲得感。針對(duì)老年人金融服務(wù)需求，郵儲(chǔ)銀行打造老年人服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)——金暉支行，設(shè)置老年人專屬服務(wù)區(qū)域、無障礙業(yè)務(wù)辦理通道，設(shè)立尊長(zhǎng)電話客服專線，配備老花鏡、愛心座椅、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，著力提升銀發(fā)客戶金融服務(wù)體驗(yàn)，目前“金暉支行”地市覆蓋率達(dá)80%以上。郵儲(chǔ)銀行上海分行走進(jìn)老齡化社區(qū)開展“送教上門”活動(dòng)，通過復(fù)盤“養(yǎng)老理財(cái)騙局”“冒充公檢法詐騙”等真實(shí)案例詳解詐騙套路，同時(shí)手把手教學(xué)指導(dǎo)老年人設(shè)置手機(jī)轉(zhuǎn)賬限額、識(shí)別虛假鏈接，指導(dǎo)老年人規(guī)避養(yǎng)老詐騙陷阱。
走進(jìn)校園
助力青少年提升金融素養(yǎng)
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)將豐富多彩的金融知識(shí)帶進(jìn)校園，幫助青少年樹立理性消費(fèi)觀念，防范非法金融活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行湖南省分行開展“萌娃探銀行”主題活動(dòng)，工作人員為孩子們?cè)敿?xì)講解設(shè)備操作流程，帶領(lǐng)孩子們完成人生第一次模擬金融辦理，淺顯易懂地講解“如何規(guī)劃壓歲錢”“儲(chǔ)蓄的意義”。郵儲(chǔ)銀行吉林省分行開展“消保宣傳護(hù)高考”行動(dòng)，向廣大家長(zhǎng)和準(zhǔn)大學(xué)生揭示“高考成績(jī)查詢?cè)p騙”“虛假錄取通知書”“助學(xué)金詐騙”等特殊時(shí)期典型騙局，提醒家長(zhǎng)警惕陌生來電和短信，切勿向陌生人轉(zhuǎn)賬，護(hù)航高考家庭金融安全。
走進(jìn)企業(yè)和商圈
提升新市民金融歸屬感
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)將金融知識(shí)普及與新市民服務(wù)工作相結(jié)合，以實(shí)際行動(dòng)為金融消費(fèi)者提供有溫度的金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行云南省分行打造“金融消保＋民族文化”宣傳新路徑，深入少數(shù)民族產(chǎn)業(yè)園為企業(yè)人員講授防范融資風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)、非法融資等專業(yè)知識(shí)，為企業(yè)和員工切實(shí)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范屏障。四川省郵銀協(xié)同聯(lián)合舉辦“合規(guī)護(hù)航 消保同行”技能競(jìng)賽活動(dòng)，“以賽促學(xué)”“以學(xué)促干”“以干提能”，有效提升郵政、銀行、保險(xiǎn)三方消保工作人員消保管理水平，服務(wù)新市民能力進(jìn)一步提高。
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