一面錦旗,一份沉甸甸的信任!7月30日,客戶鄭女士滿懷感激之情,將一面印有“致敬金融衛士,為民解憂,高效解凍涉案卡”字樣的鮮紅錦旗專程送至興業銀行廈門蓮花支行,對支行工作人員在其銀行卡因“被動涉案”后提供的專業指導和高效申訴服務表達衷心感謝。
據悉,鄭女士的銀行卡因被騙“虛假投資”不慎卷入涉案交易,客戶本人對此毫不知情且深感困擾。了解情況后,我行相關工作人員高度重視,秉持“守護客戶的每一份信任”的服務宗旨,迅速行動。經過專業、細致、不懈的努力,成功幫助客戶解除了銀行卡的異常狀態,解決了客戶的燃眉之急,切實維護了其合法權益。
這面錦旗不僅是對我行工作人員個人能力的肯定,更是對我行“以客戶為中心”服務理念和“金融為民”責任擔當的高度認可。它激勵著我們每一位員工,要繼續精進業務能力,提升服務溫度,在嚴格把控風險的同時,急客戶之所急,解客戶之所困,做客戶資金安全的“守護者”和合法訴求的“解憂人”,用專業和溫度守護好每一位客戶的信任!

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