每經(jīng)評(píng)論員 李玉雯
時(shí)隔兩年，鄭州銀行首席信息官（CIO）一職的“補(bǔ)位”工作提上日程。日前，該行發(fā)布公告，面向社會(huì)公開選聘總行首席信息官。從崗位任職條件來看，公告對(duì)應(yīng)聘者提出三項(xiàng)硬性條件：一是全面掌握銀行各類業(yè)務(wù)流程；二是深刻理解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；三是曾主導(dǎo)或深度參與銀行大型科技項(xiàng)目研發(fā)與實(shí)施。
這一“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的雙線要求，深刻映射出當(dāng)下商業(yè)銀行金融科技角色定位的重大蛻變。過去，銀行信息科技部門大多扮演著“服務(wù)支撐”的角色，核心職責(zé)僅為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、響應(yīng)業(yè)務(wù)部門提出的技術(shù)需求。但隨著數(shù)字化浪潮全面席卷，科技在銀行體系中的定位發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變——它從后臺(tái)逐步走向前臺(tái)，從單純的成本中心躍升為驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的“戰(zhàn)略引擎”。這一角色蛻變的關(guān)鍵意義在于，技術(shù)不再是被動(dòng)地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，而是主動(dòng)引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
對(duì)于中小銀行而言，其在資金實(shí)力、客戶資源等方面與大型銀行存在明顯差距，數(shù)字化轉(zhuǎn)型因此成為其實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的重要戰(zhàn)略路徑。如今，越來越多的中小銀行開始跟進(jìn)設(shè)立并招聘首席信息官，當(dāng)崗位設(shè)置完成從0到1的突破后，真正的考驗(yàn)隨之而來——如何實(shí)現(xiàn)從1到N的價(jià)值裂變，讓CIO的作用充分發(fā)揮，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度落地？
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，部分中小銀行曾陷入技術(shù)與業(yè)務(wù)“兩張皮”的困境。科技部門將大量精力投入到IT架構(gòu)的升級(jí)換代、系統(tǒng)的云化遷移中，雖耗費(fèi)了巨大的人力、物力和財(cái)力，卻難以看到業(yè)務(wù)成效的顯著提升。深究其中緣由，在于這類轉(zhuǎn)型僅停留在“上系統(tǒng)、建平臺(tái)、用技術(shù)”的表面層面，過度關(guān)注工具的引入與堆疊，缺乏以業(yè)務(wù)為核心的牽引和與業(yè)務(wù)的深度融合，最終導(dǎo)致價(jià)值產(chǎn)出微乎其微。
正是在這樣的背景下，兼具深厚技術(shù)功底與敏銳業(yè)務(wù)洞察力的CIO，成為了連接技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)鍵橋梁。一位真正“懂行”的CIO，能夠精準(zhǔn)捕捉零售金融線上化場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，洞悉公司金融供應(yīng)鏈融資過程中的堵點(diǎn)，理解財(cái)富管理業(yè)務(wù)中客戶體驗(yàn)的槽點(diǎn)。他們不會(huì)脫離業(yè)務(wù)孤立地談?wù)摷夹g(shù)的先進(jìn)性，而是能將大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，巧妙融入具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)之中，催生出智能風(fēng)控模型、個(gè)性化財(cái)富規(guī)劃等真正能夠提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)。更重要的是，他們能夠在銀行內(nèi)部打破部門之間的壁壘，構(gòu)建起科技與業(yè)務(wù)深度融合的協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)技術(shù)能力切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)價(jià)值。
然而，找到并培養(yǎng)這樣的“架橋人”并非易事。復(fù)合型CIO人才的稀缺，已成為不少中小銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍面臨的挑戰(zhàn)。相較于大型銀行雄厚的資源實(shí)力和強(qiáng)大的品牌吸引力，中小銀行在高端科技人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中往往處于劣勢(shì)地位。因此，中小銀行不能僅僅依賴從外部引進(jìn)優(yōu)秀人才，更需要建立起內(nèi)部人才的“造血”機(jī)制。一方面，可以鼓勵(lì)現(xiàn)有技術(shù)骨干深入業(yè)務(wù)一線進(jìn)行輪崗，讓他們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)操作中充分理解業(yè)務(wù)邏輯、熟悉業(yè)務(wù)流程；另一方面，應(yīng)引導(dǎo)優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握技術(shù)思維，培養(yǎng)他們運(yùn)用數(shù)字化手段解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題的能力。與此同時(shí)，中小銀行還需優(yōu)化組織架構(gòu)與考核機(jī)制，確保CIO不僅擁有技術(shù)決策的權(quán)力，更能深度參與銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)決策，使其能夠真正站在全局高度推動(dòng)全行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
中小銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕非一場(chǎng)簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)，而是一場(chǎng)關(guān)乎其未來生存與發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)役。這場(chǎng)戰(zhàn)役考驗(yàn)的不僅是CIO個(gè)人的智慧與擔(dān)當(dāng)，更是整個(gè)銀行組織擁抱變革的決心與行動(dòng)力。只有真正打通技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的“任督二脈”，讓技術(shù)創(chuàng)新不再是脫離實(shí)際的空中樓閣，而是成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提升客戶體驗(yàn)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心引擎，中小銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“并跑”乃至“領(lǐng)跑”的價(jià)值躍遷。
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