民生就是責任，疫情就是命令。疫情發生以來，全市農商銀行迅速行動、迎難而上，充分利用智e購商城平臺渠道優勢，加強異業聯盟合作模式探索實踐，主動聯合市委、市政府、市中農電子商務有限公司共同做好廣大客戶蔬菜、水果、基本生活日用品和春耕備播農資化肥專項采購配送服務，保供應、惠民生，用時不我待的實際行動詮釋著農商銀行“扎根三農、服務百姓”的責任和擔當，助力打贏新冠肺炎防控阻擊戰。

　　疫情期間，全市農商銀行平均每日為客戶派送5000余份蔬菜、水果套餐，為6000多個社區家庭累計配送超過10萬余元的生活日用品，同時為更好的滿足廣大農區客戶對春耕備播農資化肥的需求，創新開通抖音果樹種植現場直播授課服務，截止目前，共推出課程3期，視頻累計觀看人數超過5000人，為廣大農戶提供農資500余噸、讓利30萬余元，受到社會各界和廣大客戶的一致好評。

　　扛起責任，靠前作為，無接觸配送解決農產品(000061,股吧)滯銷難題。

　　一是疫情阻擊戰打響以來，濰坊市聯社第一時間制定下發了《關于做好疫情期間利用智e購商城平臺提供民生服務的通知》，要求全市農商行積極履行社會責任，與當地政府相關部門、蔬菜生產基地、農資生產企業等共同研究措施，制定方案，依托智e購商城平臺精準供、需的“智能經濟”優勢，立足實際，暢通農副產品堵點，解決蔬菜購買難點，保障春耕農資儲備，形成線上線下融合、農產品進城與農資、消費品下鄉雙向流通格局。

　　二是用最短時間建立起從確定物資貨源到細化配送分工的一整套“愛心蔬菜”配送體系，愛心蔬菜全部采購自全市農商銀行優質客戶自家菜棚。在做好疫情防控工作的前提下，全市農商銀行實地走訪考察258個鄉鎮，373個村莊，累計梳理受疫情影響滯銷的紅香椿、韭菜、黃瓜、西紅柿等11種蔬菜，通過“無接觸愛心蔬菜”配送模式，配送到戶，確保蔬菜新鮮實惠、健康安全，最大程度滿足本市居民群眾的生活需求。截止目前，全市農商銀行已幫助農戶銷售滯銷農產品19.2噸。

　　臨朐縣寺頭鎮是有名的香椿種植大鎮，每年的行情都非常好，但今年因疫情影響，產品嚴重滯銷，成為政府重點幫扶對象，臨朐農商行得知消息后，領導親自帶隊，協同智e購商城運營團隊，第一時間走進田間地頭，向菜農詳細了解情況，并制定香椿購銷緊急方案，“蔬”通綠色通道，廣泛發動多方力量參與銷售宣傳。截至目前，臨朐農商行已協助當地銷售滯銷香椿4000余斤。寺頭菜弄老鄭感動地說：“以前俺收成好農商銀行和俺一塊高興，現在俺遇到困難了農商銀行給俺幫忙出力，這是真正的同甘共苦，俺記下這個情了”

　　強化擔當，扎實工作，平臺助力保障居民基本生活需求。

　　受疫情影響，全市小區、村莊實行封閉式管理，廣大居民的基本生活需求受到較大影響。全市農商銀行勇于擔當，利用智e購商城，為客戶提供線上下單、線下配送的安全“無接觸”一條龍服務。

　　一是合理搭配套餐，保障營養全面。邀請濰坊市營養專家，根據全市農商銀行考察的滯銷產品種類，結合居民生活需求，進行合理搭配，共推出6種價格不等的蔬菜、水果套餐，其中3種套餐服務農區客戶，3種套餐服務城區客戶。

　　二是主動送檢，確保蔬菜、水果質量安全。為保障蔬菜、水果優質新鮮，全市農商銀行主動對接當地果農、菜農，每日扎根“大棚”，主動幫助農戶采摘，同時積極協調質檢部門開通“綠色通道”，將每日采摘的蔬菜、水果集合到商戶處后，第一時間邀請質檢部門進行質量檢測，出具質檢報告，保障智e購商城平臺銷售的蔬菜、水果新鮮、安全。

　　三是不斷調整，豐富產品種類。濰坊市聯社主動與日晶食鹽、風箏面粉廠、嘉禾調味品等14家源頭企業進行對接，并達成合作，由廠家直接供貨，智e購商城運營團隊負責配送，省去中間價，為客戶提供物美價廉的生活日用品。四是上下聯動，全員上陣營銷。全市農商銀行充分利用屬地優勢，將全市1200名金融營銷人員、800名農金員全部轉換為“果農”、“菜農”經紀人，制作生成居民一鍵購買的海報和二維碼，全體“經紀人”負責利用朋友圈、微信群轉發，同時根據就近原則，在各社區、村莊建立800多個微信群，實現當天接單，次日送達。疫情期間，全市農商銀行日均配送訂單1600余份。

　　青州農商銀行萊茵名都小區居民王大媽，在接到配送的果蔬套餐后，主動為配送人員留言“這時候，農商行比自己的兒子感到還親”。據了解王大媽的唯一兒子遠在上海，受疫情影響未能回家，就在生活物資捉襟見肘之時，青州農商行智e購商城工作人員送來了新鮮的蔬菜、水果套餐，讓王大媽感動不已。

　　精心部署，提前行動，多措并舉保障農戶春耕備播。

　　一是疫情期間，隨著天氣逐漸轉暖，各地春耕備播進入關鍵時期，全市農商銀行根據當前廣大農區客戶的迫切需求，特邀我市王成啟、張文法等著名果樹專家開通“抗擊疫情不誤豐收年”抖音直播公益課程，在線為農戶講解土地現狀、化肥元素作用、化肥的科學使用方法等農戶最為關心的問題。

　　二是創新推出“智e購商城春耕備播貸”農戶專享信用貸款，專為生產合作社、經營主體和農戶設計，實行利率優惠，專項審批，可直接用于購買化肥、農藥、種子、農具等農資，也可間接用于田間管理、物資運輸等，從源頭保證客戶秋季大豐收，截止目前，全市農商銀行共計發放“春耕備播貸”152戶、5800萬元。三是積極組織線上農具社群團購營銷，除化肥外，積極組織全市農商銀行開展線上農用機具社群團購活動，原價1099元的電動剪刀，團購只需640元。一經推出深受果農歡迎。截止目前，全市農商銀行累計銷售電動剪刀167組， 共計為果農節省8萬多元。

　　昌邑農商銀行客戶劉大哥種了5畝洋蔥，近日來到窯西支行激動的說：“最近一直在家犯愁，鎮上封了路也不知道什么解除，年前準備的磷鉀肥眼看就要用完了，真不知道怎么好了，那天在家看微信無意中看到咱農商行群里面通知，可以通過我們的智e購商城平臺下單購買化肥了，我報著試試看的態度點進去一看，各種各樣的農資化肥都在上面，我一口氣訂了5袋有機肥、2袋復合肥1萬多塊錢的，沒想到第二天就給我送到家門上來了，咱行現在這服務真是越來越全面了，以后辦業務啊我就認準咱農商行了！”

　　業務融合，擴量提質，勇戰疫情彰顯農商大愛情懷。

　　一是借此契機，主動提升智e購商城平臺影響力，客戶通過掃描二維碼直接跳轉商城購買，進一步提高了智e購商城的用戶體驗感。同時，通過智e付進行線上支付，實現訂單準確統計，確保配送信息準確無誤，樹立起為老百姓(603883,股吧)做實事、做好事的良好口碑。疫情期間，全市農商銀行新建微信群176個，原有微信群新增15000余人，客戶經理、農金員每天對群內客戶進行愛心蔬菜、水果、生活日用品和農資化肥、存貸款及電子銀行業務宣傳推廣，擴大線上宣傳渠道及宣傳規模。

　　二是為客戶拿出實實在在的愛心補貼，讓利于客戶。疫情期間，臨朐農商銀行推出購買愛心蔬菜并成功采集信息、開通手機銀行，進行線上信e貸入庫的客戶，可享受立返20元蔬菜、水果補貼的優惠政策，充分實現了信貸業務和智e購商城業務的融合發展。截至目前，全市農商銀行智e購商城新增訂單2135筆，交易金額25萬元，帶動新增存款56筆，金額400余萬元，授信客戶321戶，授信金額2841萬元，讓老百姓足不出戶就能體驗到全市農商銀行疫情期間為廣大客戶帶來的溫暖和實惠，進一步提升了全市農商銀行的社會影響力和品牌形象。