如何預防新型冠狀病毒肺炎？

　　新冠肺炎疫情發生以來，匯豐村鎮銀行作為長期扎根于農村的外資村鎮銀行，認真貫徹政府及監管部門的部署，出臺了一系列針對疫情防控和恢復生產的金融支持措施，與客戶共克時艱，攜手抗疫。

　　一戶一策，確保金融服務不下線

　　面對刻不容緩的疫情，各地匯豐村鎮銀行迅速行動，第一時間開展客戶摸排工作，了解客戶受疫情影響的情況。對受疫情影響的小微企業、個體工商戶以及農戶，匯豐村鎮銀行嚴格執行“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，支持其盡快恢復生產經營。針對短期內還款困難的客戶，匯豐村鎮銀行從客戶實際情況出發，實行一戶一策，在貸款到期前，通過續貸、展期、調整還款方式等手段，切實幫助客戶減輕還本付息的資金壓力，同時努力落實征信保護，避免疫情影響其信用記錄。截至2月17日，匯豐村鎮銀行已陸續為1300余戶客戶主動提供貸款展期、調整還款方式以及無還本續貸的服務，解決了客戶的實際困難。

　　綠色通道，護航生產經營

　　對生產疫情防控用品的個人和企業，匯豐村鎮銀行優先為其辦理各項業務，全力協助抗疫物資供應，并配套推出無抵押、免擔保、最長3年期限的貸款，確保長期資金支持。對受疫情影響嚴重的餐飲、旅游、零售業、種植業及養殖業客戶，提供利息減免，進一步降低其融資成本，以支持其維持生產經營。

　　靈活安排，保護家園

　　對受疫情影響造成還款壓力的個人住房按揭貸款客戶，提供延期還款、調整還款方式等多種選擇，并免除相關費用，紓解個人資金壓力。同時，為申請個人住房按揭貸款的新客戶簡化線下辦理手續，提供快速審批，幫助其早日安家。

　　虛實兼行，保障安全服務

　　客戶可通過匯豐財資網、個人/企業微信金融服務等線上渠道，足不出戶，便捷辦理銀行業務。防疫期間，所有業務人員通過遠程方式與客戶保持溝通聯絡，及時了解客戶需求和困難。需要變更貸款方案的受困客戶，可通過遠程辦理相關手續，申請當天即可完成。與此同時，匯豐村鎮銀行將為客戶免除疫情期間使用匯豐財資網轉賬的所有費用。

　　復工營業期間，匯豐村鎮銀行所有網點定期消毒，嚴密監測員工及到訪人員體溫；前線工作人員配備防護裝備；所有現金均執行嚴格的消毒標準，確保使用的安全性。

　　客戶可通過匯豐村鎮銀行24小時服務熱線400-820-3919查詢上述特別措施及政策，或致電當地匯豐村鎮銀行了解詳情。