作者｜田國立「中國建設銀行董事長、中國建設銀行疫情防控工作領導小組組長」

文章｜《中國金融》2020年第10期

中國建設銀行堅決貫徹落實習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控工作的重要講話和指示批示精神，按照黨中央、國務院的決策部署抓緊抓實抓細各項工作，努力以精準直達的金融服務助力決勝抗疫、支持經濟社會發展。

聞令而動，全行動員進入“戰時狀態”

按照習近平總書記的重要指示批示精神，建設銀行黨委第一時間作出“戰時動員”，迅速把思想和行動統一到黨中央對疫情防控的決策部署上來。春節前作出緊急布置、研究制訂具體方案，著手防疫物資籌措等工作。2020年1月24日，成立疫情防控工作領導小組，下設應急工作團隊和專班加強統籌調度。1月26日（正月初二），建設銀行黨委召開會議專題研究細化應對方案，會后率先推出了支持疫情防控金融服務“十項舉措”、網點員工關愛“二十項措施”等。向全行發出《關于扛起政治責任為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量的通知》，壓實各級黨組織主體責任，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用。

建設銀行總分行領導班子靠前指揮，克服交通受阻等困難，通過線上辦公、音視頻連線等掌握一線情況，迅速作出決策。黨員干部24小時值班值守，確保全行信息和政令暢通。各級機構嚴格落實中央部署以及屬地管理要求，細化落地措施。以“張富清黨員突擊隊”“張富清金融服務隊”等黨員先鋒隊為標桿示范，黨員干部下沉一線、沖鋒在前。各級群團組織廣泛開展宣傳，組建團員和青年突擊隊、志愿者服務隊等，積極宣傳和表彰抗擊疫情表現突出的個人和集體，下撥機關黨費、工會經費、團費專項送溫暖資金，加大基層經費和防疫物資支援保障力度。總分行黨委將各級黨員干部在疫情防控中的表現作為履踐初心使命、做到“兩個維護”的重要檢驗標尺。會同中央紀委國家監委駐中國建設銀行紀檢監察組強化監督，盯緊責任落實、重點工作和重點環節，嚴防形式主義、官僚主義，確保中央決策部署貫通落地。

馳援一線，全力支持打贏重地之戰

建設銀行把支持湖北和武漢抗疫主戰場作為工作重中之重。總分行實時掌握情況，加強統籌調度。境內外機構多方籌集物資緩解抗疫一線燃眉之急。為雷神山醫院、武漢第一醫院等援助無創呼吸機、超聲儀器及ICU重癥監護病房改造全套設備，有力支持武漢市做好重癥救治和疫情防控工作。

實施差別化信貸政策。出臺支持湖北地區的26條專項措施，對受疫情影響暫時遇到困難的企業，信貸上予以足額支持保障。第一季度建設銀行湖北機構累計投放公司類貸款515億元。省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，利率統一下調0.5個百分點。開辟信貸綠色通道，快速響應緊急需求。武漢某建筑集團承建火神山醫院時信貸額度告罄，建設銀行經辦機構主動跟進服務，當天完成授信追加審批并投放1億元流動資金貸款。武漢某生產體溫快速篩查儀的企業急需資金采購原材料，建設銀行以“綠色通道”迅速提供2億元資金支持。

關愛支持醫護人員。通過建設銀行子公司建信人壽為湖北全省和所有援鄂醫護人員免費提供每人100萬元保險保障，以及染疫住院期間每天300元補助，解除其后顧之憂。1月26日受理首筆理賠以來，已為劉智明、李文亮、彭銀華、梅仲明、王爍等17名染疫和意外殉職醫護人員完成全額保險賠付，為1704名染疫住院醫護人員發放了補助。

解決堵點問題。獲悉湖北省紅十字會等機構缺乏專業的防疫物資管理系統后，建設銀行主動請纓，緊急調集技術骨干開發疫情物資保障管理系統并迅速上線運行，日均調度量200多萬件，顯著提升了防疫物資和資金的管理效率。

救急紓困，精準助力“六穩”“六保”

建設銀行緊緊圍繞“六穩”工作和“六保”任務，實施一攬子支持疫情防控和助力復工復產的精準舉措。

統籌線上線下確保快速響應。疫情發生后，建設銀行湖北省分行堅持做到武漢城區每天都有網點對外營業，為群眾提供應急金融服務保障。截至4月22日，應急網點累計服務客戶2.7萬人次，辦理應急業務5.6萬筆，并做到員工和客戶“零感染”。全國各分行對外發布24小時服務熱線，為疫情防控提供金融應急上門服務。

力保國計民生重點領域。加大信貸投放，支持鐵路、民航、電力、能源等重點企業穩定運營。緊急向兩家大型電力集團投放30億元應急貸款，為兩家大型航空公司分別提供19億元法人賬戶透支支持、30億元流動資金貸款及20億元超短融承銷服務，緩解企業資金周轉壓力。支持重大基建項目，今年年初以來基礎設施領域貸款新增3131億元。截至4月22日，建設銀行對中央銀行再貸款全國性名單中484戶重點企業累計發放優惠貸款174億元，向地方性名單中449戶重點企業累計發放優惠貸款140億元。

扶助企業渡過難關。配置專項規模，推出“云義貸”等專屬產品，不抽貸、不斷貸、不壓貸。疫情發生以來，已累計為小微企業發放貸款4902億元，其中“小微快貸”等線上貸款3426億元。通過本息延期、續貸等舉措惠及5.4萬戶小微企業、貸款金額296億元。對普惠型小微企業新發放貸款執行利率優惠，信用貸款年利率不超過4.5%；對疫情防控相關行業在此基礎上進一步下降0.4個百分點。推出“金融方舟”服務，為受疫情影響的企業紓困救助。發起設立50億元抗擊疫情穩定發展基金，帶動社會資本積極參與。

支持復工復產確保產業鏈供應鏈穩定。發揮大型商業銀行綜合金融服務優勢，助力產業鏈供應鏈企業協同復工復產。疫情發生以來，建設銀行通過網絡供應鏈融資服務發放601億元貸款，支持1557家核心企業的1.4萬戶鏈條客戶復工復產，確保供應鏈穩定運行。全面摸排外貿企業產能恢復和國際供求狀況，提供金融定制化服務，今年年初以來全行已累計投放貿易融資4835億元，同比增長57%。發揮金融科技、數字化經營優勢，聯合新華社、中國信通院、華為、小米等單位共同推出“復工復產助小微”手機快應用，上線以來點擊訪問量已超過211萬次。依托“建行裕農通”快速部署上線“返程務工路路通”，提供招工信息、住房租賃、討薪援助、培訓學堂、返工保險等農民工復工專屬服務。

助力消費回補。深化多觸點、全方位、場景化金融服務，支持商戶復市和居民消費。加大信用卡和個人消費貸款投放，配置專項費用開展支付滿減、消費信貸手續費優惠、結算費用減免等活動，提升用戶活躍度、擴大消費交易額。截至4月22日，信用卡消費交易額8549億元，個人消費貸款“快貸”累計投放1980億元。協助地方政府做好消費券發放和資金配套承接，目前已完成部分地市區的消費券發放和方案對接、系統準備工作。

扛起責任，體現國有金融企業應有的擔當

決勝抗疫激發出全行廣大員工的社會責任感和使命感。疫情發生以來建設銀行捐款捐物已超過2.5億元。在為湖北參與疫情防控醫護人員贈送專屬保險的同時，建設銀行還向全國堅守抗疫一線的社區工作者、環衛工人、運送司乘及建筑工人、快遞員和鄉村醫生免費提供“戰疫愛心保”33.38萬人份、保障金額413億元。為疫情防控醫護人員和政府工作人員無償提供租賃房屋500多套。

隨著境外疫情擴散，建設銀行在指導境外機構做好疫情防控和員工防護的同時，主動對接我駐外使領館，為當地捐贈防疫物資，受到所在國政府部門和社會各界的高度評價。依托建設銀行“企業智能撮合平臺”國際版，開設“全球防疫物資專區”并支持14個語種，發布境內防疫物資商品供給信息1600余條，目前建設銀行已收到來自意大利、盧森堡、西班牙、新西蘭、馬來西亞、澳大利亞、法國等多個國家的機構和企業的防疫物資采購需求8.1億件。服務跨境撮合業務，為物資出口提供“綠色通道”信貸支持、免費跨境結算、低成本貿易融資等配套金融服務。

科技戰疫，提升數字化防控和治理能力

建設銀行依托自主的金融科技平臺，大力推廣疫情期間數字化運營和服務，并輸出技術對外賦能，為地方政府部門、企事業單位提供疫情防控相關線上服務和技術解決方案。主動對接國辦電子政務辦，推廣“防疫健康信息碼”。依托為144個省市縣政府援建的智慧政務服務平臺，實現近40萬個政務和公共服務事項線上查詢或辦理，并在平臺上線疫情防控服務功能。

依托覆蓋全國50多萬個鄉鎮和行政村的61萬個“裕農通”服務點，下沉鄉村推動疫情防控和脫貧攻堅。聯合專業互聯網醫療機構開通“新冠肺炎實時救助平臺”，向公眾免費提供7×24小時在線問診等服務，累計訪問量527萬人次，方便了廣大群眾特別是廣大農民防疫問診。

推廣“企業線上經營工具箱”助力復工復產，訪問量超過45萬戶。推出“線上菜籃子”服務，既幫助商戶線上經營又方便百姓居家購物，已有4.29萬家商戶入駐，訪問量近225萬人次。自主開發上線“建行智慧社區管理平臺”，組織網點員工協助地方政府推廣，現已覆蓋246.21萬個城市社區、鄉村和企業，用戶總數達5016萬人，被國家民政部納入《社區疫情防控工作信息化指引》推薦使用。

建設銀行將以高度責任感，全力抓好常態化疫情防控和助力“六穩”“六保”工作，為疫后生產恢復和經濟社會發展貢獻金融力量。

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