在科技盛行的今日，加碼金融科技已經成為銀行業內共識。銀行利用大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等先進技術武裝自身，提高工作效率，降低運維成本，防范業務風險，讓客戶享受便捷服務。

　　"科技就在你身邊"是哈爾濱銀行踐行的服務理念，旨在賦予金融科技陪伴客戶的鮮活感。當一個人在金融方面遇到困難時，哈爾濱銀行將在你身邊，抬眼即見，伸手即觸。

　　"敬業守衛"：智能風險管理保障客戶隱私安全

　　在銀行業中，風險控制是一門必修課，隨著近幾年智能風控的強勢崛起，銀行均在建設屬于自己的風險控制平臺。哈爾濱銀行持續深化智能風控體系建設，應用大數據、人工智能、云計算等金融科技手段，提升風控智能化水平，打造實時智能的"全面風險管理"，以增強抵御風險的韌性和能力。

　　該行基于實時、流式計算技術構建了風險監測平臺，涵蓋，零售、移動、跨境等多個業務條線。風險監測平臺的建設滿足金融風險相關的監管要求，促進該行自身服務渠道的支付、結算等交易風險監測水平，加強對高風險交易的自動攔截、人工干預以及分類管理能力的掌控，進而提高事前和事中風險防控能力。

　　風險還存在于信息傳播之中。曾幾何時，信息安全問題成為熱點話題，窺探隱私的黑客和保護隱私安全的守衛廝殺中無形的網絡之中，保護客戶信息安全成為金融科技的一項重要任務。

　　為保障客戶信息安全，哈爾濱銀行建立了統一生物特征庫，具備指紋、聲紋、人臉、活體檢測、防視頻攻擊檢測、身份證及銀行卡OCR（光學字符識別）等功能。指紋技術采用KeyStore（密鑰庫）安全儲存確保數據安全，增強手機銀行登錄的安全性和便攜性，提升手機銀行用戶體驗；聲紋技術基于現金的聲紋識別技術和語音識別技術，具有準確率高、速度快、占用資源小、安全性高、放錄音、支持多應用認證等特點，峰值處理能力可達到1000筆/s，為手機銀行轉賬、客戶信息修改等提供保障。

　　此外，該行跨境電商金融服務平臺系統采用全球最高信息、數據安全標準，確保交易信息及數據安全，并使用大數據技術進行交易的實時風險監測，在滿足電商企業業務需求的同時，最大限度的保障線上交易和信息安全性。

　　"貼心老友"：高效運營更懂客戶

　　目前，人們更希望擁有高效、便捷的服務以節省時間成本。金融科技旨在為客戶提供高效便捷的服務，如同一位貼心老友，當客戶面臨困難時，能夠精準的指出問題并根據特點給予完備合適的解決方案，同時幫助客戶高效完成。利用金融科技，銀行可以將流程簡單化、線上化，充分節省客戶時間，提高運營效率。

　　疫情期間，哈爾濱銀行推出"共戰疫情七項金融措施"。為發揮線上渠道服務優勢，滿足客戶業務辦理需求，該行提供7*24小時不間斷的金融服務，客戶通過手機銀行、微信銀行、網上銀行即可完成賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費、貸款申請、理財產品購買等相關業務辦理；新客戶通過填寫姓名、身份證號、手機號以及人臉識別即可完成該行手機銀行在線注冊；推出手機銀行在線開立二、三類電子賬戶功能，無需激活實體卡；該行還通過線上渠道為客戶提供"免費在線問診""疫情查詢""疫情地圖"等延展金融服務功能；為個人貸款用戶提供線上各類貸款的余額查詢、還款計劃查詢等各類查詢服務以及現有貸款的正常還款和提前還款，并針對小微客群、消費客群和農戶客群提供小微經營貸款、消費信用貸款和農戶貸款的申請、額度測算等業務的線上辦理服務。

　　只有充分了解客戶，明確客戶需求才能夠搭建高效、便捷的"上層建筑"。哈爾濱銀行利用數據挖掘技術，在市場細分、客戶服務、客戶研究等方面加速創新，更敏捷地捕捉需求、獲取數據、鑒別風險、提供服務。

　　在提升小微金融服務能力方面，首先，通過對多年來積累的大量小微企業客戶信息進行分析，并與金融場景有效結合，在產品設計和服務創新方面更加有的放矢。其次，以移動金融為載體，持續探索"線上+線下"的小微金融服務模式，目前已實現線上貸款申請、線上還款、線上提款、線上查詢、線上授權、線上合同簽署等線上產品服務功能。同時，該行提供線上增值服務，通過移動端為小微企業提供免費的資金結算、代發工資、銀企對賬、理財等金融服務及生活繳費等非金融服務，進一步提升小微金融服務能力，升級客戶服務體驗。

　　在提升惠農金融服務能力方面，哈爾濱銀行全面打造"科技惠農+體驗至上"惠農全線上運營模式，以"極簡化流程"為核心設計理念，引入大數據與智慧農業技術，實現"線上一鍵互動、線上申請調查、線上征信授權、線上模型審批、電子合同簽約、線上提款還款"等全線上惠農服務，提速傳統農貸業務的線上化、自動化轉型。

　　哈爾濱銀行于2019年9月上線的"農閃貸"，是黑龍江省目前為數不多的全線上農貸產品，該信貸后臺系統與建三江墾區系統聯通，調用準確身份信息、土地承包信息等，確保農戶身份與土地經營權真實有效。同時，該行依托其自主建設的風險監測引擎系統，使得系統處理能力達到日均百萬，讓廣大農戶足不出戶即可實現"秒申、秒批、秒貸、秒還"，截至2020年6月末，"農閃貸"實現惠農貸款全線上投放金額突破3億元。

　　結語

　　發展至今日，哈爾濱銀行已經進入服務智能化階段。最初，哈爾濱銀行的專業科技人員僅20余人，目前已經超過300人，系統有最初的20余套升級改造至近270套，這只隊伍在多個關鍵領域實現了信息技術系統的自主研發和運行維護，有效支持戰略落地及業務發展。

　　哈爾濱銀行表示，未來要讓金融資源精準覆蓋到經濟體中的各個基本單元，打造內建生態、外聯場景的數字化普惠金融生態圈，為智慧銀行建設及數字化普惠金融發展注入不竭動力。

　　科技無處不在。在可以預見的未來，哈爾濱銀行將一直秉承"科技就在你身邊"的服務理念，陪伴每一位客戶。

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