9月18日，齊商銀行儲蓄存款余額突破400億元，作為零售業(yè)務發(fā)展的又一里程碑，這標志著齊商銀行零售金融服務水平再上新臺階。近年來，伴隨著資產(chǎn)及個人客戶規(guī)模的不斷增長，齊商銀行儲蓄存款增速逐步提升邁入穩(wěn)步發(fā)展階段。

　　“新突破、新未來——贏戰(zhàn)2020、誓奪開門紅”活動探索零售營銷服務新模式

　　今年元旦前夕，齊商銀行開展“開門紅”服務營銷活動。各網(wǎng)點通過調(diào)研分析，精準捕捉客戶在臨近元旦、春節(jié)期間的業(yè)務辦理需求，有針對性地提供特色化專屬服務、組織多樣化有濃濃年味的趣味活動。除了精彩多樣的廳堂服務之外，齊商銀行各網(wǎng)點還通過客戶微信群、微博、抖音短視頻、直播等新媒體形式普及金融知識、進行業(yè)務操作服務答疑、客戶營銷服務等。

　　受疫情影響，春節(jié)后一段時間廳堂暫停服務接待，但“開門紅”客戶服務工作的腳步并未停止，系列營銷服務轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。此外總行還針對疫情期間定期存款到期未簽約自動轉(zhuǎn)存的業(yè)務進行自動轉(zhuǎn)存，及時出臺客戶自動轉(zhuǎn)存整整儲蓄的柜面操作說明，簡化柜面操作流程，主動為15000余位客戶進行了產(chǎn)品續(xù)作，幫助客戶足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務，避免了疫情期間的收益損失。

　　“拓客戶、優(yōu)服務、展擔當”活動將優(yōu)質(zhì)的金融服務融入居民工作生活場景

　　為進一步推動零售業(yè)務轉(zhuǎn)型升級、提升金融服務水平與服務質(zhì)量，8月份，齊商銀行開展“拓客戶、優(yōu)服務、展擔當”活動。分支行從個人客戶角度出發(fā)，根據(jù)各網(wǎng)點周邊居民需求開展了諸如“金融服務進社區(qū)”、“金融服務進優(yōu)企”、“金融服務進鄉(xiāng)村”、“精彩活動在廳堂”等豐富多彩的營銷活動，將金融知識、特色服務、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶至客戶身邊。結(jié)合不同客群特性，推出了面向兒童、中青年及老年人客群的“金寶貝兒童卡”、“逢七必發(fā)”爆款理財、“齊福老年”借記卡等，切實滿足各年齡階段的金融理財需求。

　　持續(xù)推動業(yè)務轉(zhuǎn)型、服務升級，致力于為每位客戶提供貼心、全面的一站式服務

　　伴隨全行業(yè)務的高質(zhì)效、精細化發(fā)展，齊商銀行零售客戶服務也將日益完善，本年度通過精準挖掘客戶需求，針對性地舉辦了“高考志愿填報”公益講座、法商講座、財富論壇、“小小銀行家”等活動，并為客戶提供資產(chǎn)配置、財富傳承、養(yǎng)老保障、稅務籌劃等系列特色化服務。

　　下一步，齊商銀行將繼續(xù)堅定發(fā)展方向，深化普惠金融服務理念，立足市民銀行的市場定位，以經(jīng)營客戶為發(fā)展目標，為每一位客戶提供全方位、立體化的一站式金融服務。（孫菁藝）

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風險請自擔。