9月18日，齊商銀行儲蓄存款余額突破400億元，作為零售業務發展的又一里程碑，這標志著齊商銀行零售金融服務水平再上新臺階。近年來，伴隨著資產及個人客戶規模的不斷增長，齊商銀行儲蓄存款增速逐步提升邁入穩步發展階段。

　　“新突破、新未來——贏戰2020、誓奪開門紅”活動探索零售營銷服務新模式

　　今年元旦前夕，齊商銀行開展“開門紅”服務營銷活動。各網點通過調研分析，精準捕捉客戶在臨近元旦、春節期間的業務辦理需求，有針對性地提供特色化專屬服務、組織多樣化有濃濃年味的趣味活動。除了精彩多樣的廳堂服務之外，齊商銀行各網點還通過客戶微信群、微博、抖音短視頻、直播等新媒體形式普及金融知識、進行業務操作服務答疑、客戶營銷服務等。

　　受疫情影響，春節后一段時間廳堂暫停服務接待，但“開門紅”客戶服務工作的腳步并未停止，系列營銷服務轉戰線上。此外總行還針對疫情期間定期存款到期未簽約自動轉存的業務進行自動轉存，及時出臺客戶自動轉存整整儲蓄的柜面操作說明，簡化柜面操作流程，主動為15000余位客戶進行了產品續作，幫助客戶足不出戶辦理相關業務，避免了疫情期間的收益損失。

　　“拓客戶、優服務、展擔當”活動將優質的金融服務融入居民工作生活場景

　　為進一步推動零售業務轉型升級、提升金融服務水平與服務質量，8月份，齊商銀行開展“拓客戶、優服務、展擔當”活動。分支行從個人客戶角度出發，根據各網點周邊居民需求開展了諸如“金融服務進社區”、“金融服務進優企”、“金融服務進鄉村”、“精彩活動在廳堂”等豐富多彩的營銷活動，將金融知識、特色服務、優質產品帶至客戶身邊。結合不同客群特性，推出了面向兒童、中青年及老年人客群的“金寶貝兒童卡”、“逢七必發”爆款理財、“齊福老年”借記卡等，切實滿足各年齡階段的金融理財需求。

　　持續推動業務轉型、服務升級，致力于為每位客戶提供貼心、全面的一站式服務

　　伴隨全行業務的高質效、精細化發展，齊商銀行零售客戶服務也將日益完善，本年度通過精準挖掘客戶需求，針對性地舉辦了“高考志愿填報”公益講座、法商講座、財富論壇、“小小銀行家”等活動，并為客戶提供資產配置、財富傳承、養老保障、稅務籌劃等系列特色化服務。

　　下一步，齊商銀行將繼續堅定發展方向，深化普惠金融服務理念，立足市民銀行的市場定位，以經營客戶為發展目標，為每一位客戶提供全方位、立體化的一站式金融服務。（孫菁藝）

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