服務線上接續，溫情指尖觸達。首都新一輪疫情爆發以來，在京企業的線上金融服務需求激增。為積極響應北京市委市政府分區域穩妥推進復工復產、穩產達產、復商復市的部署要求，中信銀行北京分行主動作為、創新有為，以高度的責任感、使命感和緊迫感，持續提升線上化金融服務質效，讓“有溫度”的服務在屏幕指尖上延續，讓“復工達產”的部署在科技賦能中落實。

　　升級服務 夯實交易結算“基本功”

　　常態化疫情防控要求下，部分企業員工尚不能頻繁前往銀行柜面辦理企業日常結算、變更業務。為解決特殊時期特殊需求、保障企業日常資金流轉不中斷，中信銀行北京分行在保障業務合規安全的基礎上，持續優化網銀產品和服務流程。通過上線“企業網銀管理員”功能，支持企業在線完成開通手機銀行、自助簽約產品等基礎操作；推出疫情期間電子渠道簽約“綠色通道”、專項業務技術處置方案，保障重要交易結算業務不斷檔，有效解決企業生產經營中的堵點、難點。

　　5月中旬，北京市某區預算單位因全員居家面臨財政預算無法支付的困難。分行在了解情況后第一時間溝通業務需求，快速制定技術處置方案、完成系統優化升級，實現了公共事業收費托收業務線上化自動化辦理，保障了該事業單位水、電費繳納的順利進行。業務結束后，該預算單位發來致謝信，對我行靈活便捷的服務表示高度認可。交易結算服務的升級既響應了疫情防控常態化之下少接觸、無接觸的要求，也保障了各企、事業單位基礎業務的辦理時效，讓客戶的服務體驗在科技賦能中提質升溫。

　　做強矩陣 打好信貸融資“組合拳”

　　針對企業疫情和復工復產期間的短時資金周轉困難，中信銀行北京分行加強線上化融資產品的宣導及應用，通過“信e融”“信e池”“信商票”“信e鏈”等一系列線上化交易融資產品矩陣，高效解決企業多樣化的臨時、緊急融資需求。

　　疫情期間，北京市某百貨企業相繼關停多個門店，在月末支付供應商貨款上存在一定融資需求。復工在即，中信銀行北京分行為全力保障該百貨企業資金周轉和順利復工復產，第一時間為客戶匹配了“信e融”全線上化流貸產品，并在客戶確認使用后第一時間完成產品參數維護。通過客戶經理遠程指導財務人員操作企業網銀，僅用時五分鐘便為該企業成功提款1.4億元，在順利解決用款燃眉之急的同時，也為其提供了一場“足不出戶、融資到賬”的全新服務體驗。

　　聚焦重點 推出普惠金融“連環招”

　　量大面廣的小微企業是穩經濟的重要基礎、穩就業的主力支撐，也是全市復工復產的重要一環。為及時有效緩解小微企業復工復產的資金壓力，中信銀行北京分行充分利用“科創e貸”“物流e貸”“經銷e貸”等十余款線上化普惠金融產品，幫助小微企業主通過網銀端自助申請并辦理貸款，實現了貸款的網上操作、指尖觸達，有效保障了復工復產期間各產業鏈供應鏈的安全穩定。

　　僅5月單月，中信銀行北京分行即為普惠小微企業法人發放貸款近5億元，且5月末線上化普惠貸款余額占整體普惠貸款余額的近90%。分行正以實際行動加大普惠金融支持力度，全力助推小微企業輕松貸款、放心復工。

　　聞令而動，使命必達。中信銀行北京分行將持續全面落實國家和首都關于穩經濟大盤、助企復工復產相關要求，全力滿足客戶線上化金融服務需求，強化科技賦能，以更便捷高效的線上化產品，滿足企業融資“新體驗”、跑出金融服務“加速度”，為首都地區統籌疫情防控和經濟社會發展貢獻堅實的“中信力量”。

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