今年以來，齊商銀行總行營業(yè)部深入貫徹落實行黨委工作部署，堅持“市民銀行”定位，以客戶為中心，以保護消費者合法權(quán)益不受侵害為己任，全力提升金融服務(wù)的覆蓋面、穿透力和滿意度，切實把踐行社會責(zé)任與提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)結(jié)合起來。
杜絕假幣 共建和諧
近日，總行營業(yè)部以營業(yè)大廳為“主陣地”，積極開展反假貨幣宣傳活動。
活動主要圍繞新版人民幣防偽特征、假幣犯罪的慣用手法及公眾防范措施等方面開展，工作人員向客戶詳細介紹了新版人民幣的防偽特征，手把手教客戶“一轉(zhuǎn)、二摸、三透光”的識別方法，并針對老年客戶群體進行了重點宣傳。此次活動，普及宣傳了反假貨幣知識，增強了廣大市民群眾假幣辨別能力和反假貨幣意識。
黨建引領(lǐng)“雙報道” 金融服務(wù)在身邊
為提升金融消費者風(fēng)險防范意識和金融知識水平，切實保護金融消費者合法權(quán)益，近期，總行營業(yè)部組織員工到該行雙報道合作單位福連社區(qū),開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動，為社區(qū)居民送上金融知識。
活動首先播放了防范電信詐騙警示視頻，隨后向社區(qū)居民講解了近幾年非法金融活動的特征、形式、常用手段及危害性，引導(dǎo)社區(qū)居民自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負能量。活動還結(jié)合老年人群體的特點，從老年人群體金融知識需求和盲區(qū)出發(fā)，幫助社區(qū)老人有效識別騙局，切實提高防范意識，避免自身權(quán)益和資產(chǎn)受到損害，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
活動針對侵害金融消費者合法權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為，向社區(qū)居民進行了深入的風(fēng)險提示，進一步提升了社區(qū)居民的金融素養(yǎng)。
積極宣傳“一網(wǎng)通辦”政府服務(wù)
自齊商銀行“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能上線以來，總行營業(yè)部積極開展宣傳推廣，在日常開展的廳堂微沙龍及外拓宣傳活動中，工作人員定期宣傳推廣齊商銀行智能柜員機開通“一網(wǎng)通辦”相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項的便捷功能。
為讓客戶進一步了解政府服務(wù)便利性、實用性，該行通過制作的宣傳單頁和展板，引導(dǎo)群眾政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”，使銀行真正變身成為群眾身邊的“市民辦事大廳”，“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)功能的上線，為周邊企業(yè)、商戶、群眾提供了極大的便利，受到了市民群眾的一致好評。
下一步，齊商銀行總行營業(yè)部將繼續(xù)堅守金融為民初心，踐行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力提升各類客戶群體的金融服務(wù)獲得感，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻應(yīng)有的力量。（孫玉恒）
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