黨的二十大報告指出，“要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益”，“著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”。一直以來，興業銀行廈門分行深入貫徹以人民為中心的發展思想，堅守“服務立行”的初心使命，努力為廣大個人客戶提供更加便捷、高效、貼心的現代化金融服務，推進服務工作不斷提質量、上臺階，用心用情傳遞來自興業的真誠與溫暖。
隨著我國城鎮化進程的深入，大量農村和鄉鎮人口通過就業、就學等方式進入城市定居和生活，形成新市民群體。對銀行來說，做好這個城市新群體的服務，是發展普惠金融、踐行金融天職的應有之義。興業銀行廈門分行聚焦新市民創業就業、住房教育等核心需求，制定了一攬子的金融服務和支持政策，有效為新市民群體“減負”。如針對新市民申請的個人經營性貸款，該行提供更加優惠的利率，并根據擔保方式的不同，支持靈活的還款方案，在申請材料上也有所精簡，幫助新市民降低創業成本；針對在讀大學生的助學貸款，持續優化申請流程、加快審批時效；針對外地務工人員較為高頻的跨行、跨地區資金存取需要，為其工資卡提供跨行ATM取款手續費減免等優惠。尤其是在疫情期間，該行進一步擔起金融企業社會責任，主動對接受到影響的小微企業主和個體工商戶，及時為其紓困解難。
從外省來到廈門從事外貿批發生意的盧先生，近期就在興業銀行廈門分行的幫助下緩解了資金困境。據了解，盧先生的商店所在的批發市場因為疫情管控而暫時關閉，商品來源和銷售渠道都受到了影響，加之前期用于周轉的個人經營貸即將到期，日常運轉和臨時還款帶來的資金壓力讓盧先生心急如焚。在盧先生一籌莫展之際，興業銀行廈門分行得知了情況，第一時間安排客戶經理聯系了他，表示該行的“連連貸”產品支持無還本續貸，可以解決短期的資金續接問題，且該產品對于盧先生這類“新市民”客戶，還優化了對相關經營證明材料的要求，應該能夠幫助他。盧先生聽到后表示自己的確有需要，便在客戶經理的指導下準備了相關資料。次日，該行客戶經理就上門為盧先生快速辦妥了申請手續。“我們來到大城市打拼不容易，興業銀行讓我們感受到，現在社會各界都在關心我們這些個體經營者，我們對于未來也更有信心了！”解決了資金問題后，盧先生激動地表示。
在直接服務新市民群體的同時，興業銀行廈門分行近年來也將制造業等實體行業作為重點發展領域，大力保障和支持實體企業尤其是小微企業的融資需要，并加快推進一系列的減費讓利措施，有效助力穩企業保就業，為新市民獲取更多更優質的工作機會創造良好的環境。“新市民是我國城市建設的主力軍和生力軍，是城鎮化推進的關鍵。下階段，我們將圍繞新市民工作與生活中的金融服務需求，繼續優化體制機制、創新金融產品、聯動社會力量，全力幫助新市民在城市安居樂業，站穩腳跟。”興業銀行廈門分行相關負責人表示。
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