2024年3月19日，中國工商銀行在北京啟動“數字金融伙伴”行動并發布手機銀行9.0版。工商銀行將凝聚各方合力，推動創新鏈、資金鏈、服務鏈、生態鏈深度融合，寫好數字金融大文章，更加有力地支持網絡強國、數字中國、金融強國建設。工商銀行董事長廖林、新華社副社長劉健出席并致辭，工商銀行副行長段紅濤、黨委委員姚明德等出席發布會。
習近平總書記高度重視發展數字經濟、數字金融，作出一系列重要論述，在中央金融工作會議上，著眼金融強國建設全局，對做好數字金融等五篇大文章作出重要部署。剛剛閉幕的全國兩會對發展數字經濟、數字金融作出新部署、提出新要求。工商銀行深入學習貫徹習近平總書記關于網絡強國的重要思想，全面落實黨中央決策部署，認真踐行金融工作的政治性、人民性，加快數字工行（D-ICBC）建設，推進動能數字化轉型，全力滿足人民群眾多層次多樣化的金融需求，促進數字經濟和實體經濟融合發展。工商銀行將緊緊圍繞國家戰略和經濟社會需求，強化“產學研用”聯合創新，推動一批關鍵核心技術研發突破，同時全力支持戰略性新興產業，共同發展新質生產力；打造金融基礎設施服務新場景新業態，做好全方位、一站式服務，當好客戶首選的“數字金融伙伴”；聚焦解決群眾“急難愁盼”，與各方共同破解跨業跨界服務的堵點卡點，同時用好線下服務優勢，有效彌合老年人、外籍來華人員等群體的數字鴻溝。
工商銀行“數字金融伙伴”行動將進一步聚焦GBC（政務、產業、消費）三端生態，攜手數字金融伙伴服務國家改革、產業升級與社會民生。一是“以數惠民”，將數字金融服務融入消費、社區、職場、養老等民生開放場景，為人民群眾提供低成本、高效率的數字金融服務。二是“以數興企”，助推短板產業補鏈、優勢產業延鏈、傳統產業升鏈以及新興產業建鏈，全方位賦能產業發展。三是“以數優政”，積極參與數字政府建設，共同建設互聯互通、集約高效的數字政府平臺體系，服務國家治理體系和治理能力現代化。四是“以數助農”，深化與供銷社系統及農業龍頭企業合作，構建“三農”數字金融生態，打造鄉村數字基建，助力廣大農民及涉農企業共享數字紅利，加快推進鄉村全面振興。
發布會上，工商銀行發布了最新升級的手機銀行9.0版本。新版手機銀行運用前沿數字技術，從大財富、全融資、促消費、強智能、優體驗五個方面完善服務供給，為客戶提供更加智慧便捷的移動金融服務。功能升級上，工行新版手機銀行在業界首創“圖譜式”家庭財富功能，實現家庭資產管理、家庭財富規劃、家庭權益共享，推動財富社區服務更加大眾化、普惠化；養老金融專區集合社保、年金、個人養老金“三大支柱”，覆蓋客戶全生命周期養老金融需求；普惠專版打通個人、企業雙通道，支持多場景普惠融資一站式辦理。界面設計上，首創“環抱式”首頁，優化功能布局，支持常用服務一鍵直達；賬戶明細查詢延長至16年，為客戶量身打造“數智賬本”；推出遠程辦、同屏辦、掃碼辦、綠色辦等服務，實現多項業務“一次都不用跑”；業界首推“工小智”等數字員工家族，帶來更具現代科技感、沉浸式的數字金融新體驗。
活動現場，工商銀行與山東省人力資源和社會保障廳、湖南省供銷合作總社等政府機構和企業客戶代表簽署了數字金融服務合作協議，共同打造“數字+產業”“數字+政務”“數字+民生”“數字+普惠”新生態。
目前，工商銀行個人手機銀行客戶已超5.5億戶，月活客戶超2億戶；圍繞數字民生、數字產業、數字鄉村、數字教育、數字政務等多領域拓展場景合作，開放銀行連接生態伙伴超5萬戶，服務小微企業超1000萬家；數字經濟核心產業貸款余額突破8000億元，金融數字化能力成熟度獲最高等級認證。在人工智能應用方面，在同業率先建成自主可控的千億級AI大模型技術體系，“數字員工”已承擔相當于3萬名員工的年工作量。
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