為全面提升境外來華人士在甬支付服務(wù)便捷度，興業(yè)銀行寧波分行優(yōu)化支付服務(wù)工作再升級。在外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活躍的寧波，興業(yè)銀行寧波分行以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)吸引外籍人士走進(jìn)銀行。
在興業(yè)銀行寧波鄞州支行，一位來自哈薩克斯坦的客戶面色焦急，大堂經(jīng)理見狀立即上前了解情況。原來，這位外籍客戶曾多次來寧波做生意，這次來寧波也是商務(wù)行程，前幾天入境后發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)照過期，導(dǎo)致借記卡無法正常使用。該客戶隨行同伴翻譯道，“而且賬戶密碼也忘記了，沒辦法只能來找你們幫忙。”
此時(shí)，鄞州支行廳堂正處于流量高峰期，還有許多客戶在排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也為讓這位外籍顧客減少等待，工作人員通過“境外來華人員賬戶服務(wù)綠色通道”為這位客戶高效辦理了相關(guān)手續(xù)，從客戶填單、信息采集，遠(yuǎn)程授權(quán)等，全流程協(xié)調(diào)指導(dǎo)。辦理完業(yè)務(wù)后，廳堂工作人員還貼心地向他介紹了多種支付取現(xiàn)方式，著重介紹了借記卡的使用注意事項(xiàng)，并為其兌換了500元規(guī)格的零錢包，客戶連聲道謝后離開。
興業(yè)銀行寧波分行嚴(yán)格貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，致力于為客戶提供安全、可靠、便捷的金融服務(wù)。目前，該行可提供多個(gè)幣種的結(jié)售匯業(yè)務(wù)，并在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)配置并推廣“零錢包”兌換服務(wù)，設(shè)置零錢包兌換專柜，確保客戶“即來即兌，即兌即走”。未來，興業(yè)銀行寧波分行將繼續(xù)升級支付服務(wù)水平，進(jìn)一步做好外卡取現(xiàn)、“零錢包”兌換等工作。
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