隨著“6·18”購物節拉開帷幕，銀行信用卡紛紛加入，借勢引流，實現獲客、活客。6月5日，北京商報記者梳理發現，工商銀行、農業銀行、中國銀行、華夏銀行、浙商銀行、杭州銀行等多家銀行近期推出信用卡優惠活動，通過牽手電商平臺、手機品牌，進行免息分期、大額滿減、分期抽獎，以搶占消費場景，提升信用卡交易額。
隨著信用卡邁入存量、精細化運營階段，借勢傳統節日、電商購物節等節點進行營銷已成為銀行的不二之選，在分析人士看來，信用卡存量時代，銀行一方面需要洞察用戶需求，從全局出發去回顧用戶的完整消費流程，從中打造差異化競爭優勢；另一方面需要精耕留客手段，將信用卡的各項服務充分滲透到各消費場景。
信用卡上演花式營銷
“6·18”購物節拉開帷幕，在這重要的消費節點，銀行信用卡自然不會缺席。6月5日，北京商報記者梳理發現，目前已有工商銀行、農業銀行、郵儲銀行、中國銀行、華夏銀行、浙商銀行、杭州銀行、江西銀行、中原銀行、東莞銀行等多家銀行推出信用卡優惠活動，各家銀行牽手電商平臺、手機品牌，通過免息分期、大額滿減、分期抽獎等營銷方式，以爭奪“6·18”消費客源。
例如，工商銀行與手機品牌OPPO聯合推出“愛購6·18”活動，6月28日前，客戶通過工銀e生活App使用工銀信用卡購買OPPO產品，最高可減免100元。同時，使用積分兌換指定產品的滿減優惠券，可享有最多24期免息分期。
北京商報記者注意到，在工銀e生活App中，OPPO Reno12 Pro機型到手價為3699元起，享24期免息分期。中國銀行則推出信用卡“6·18”專享優惠活動，活動期間，客戶在京東、淘寶、支付寶等App中使用中國銀行信用卡進行消費，最高可立減168元。而華夏銀行信用卡上線了分期抽獎活動，活動期間成功辦理分期還款的華夏銀行信用卡（標準卡）主卡持卡人，在成功辦理分期后次日8點至22點登錄權益平臺參與抽獎，刷卡金最高面值為10元。同時，每自然月辦理500元以上的總賬分期，分期期數在3期以上，可獲得按摩器、華為手機等獎品的抽獎資格。
“多家銀行在‘6·18’期間推出信用卡優惠活動，既是看重線上購物消費節的影響力，同時也是銀行歷年‘6·18’的習慣性做法。”素喜智研高級研究員蘇筱芮表示，從過往情況來看，“6·18”是金融營銷的一個關鍵節點，借助節日旺盛的購物等消費需求開展營銷能夠更具針對性，也可以在獲客的同時強化用戶黏性。
作為重要的消費節點，“6·18”期間消費者的購物意愿提高，銀行通過推出信用卡優惠活動，能夠提高客戶的活躍度和忠誠度。蘇筱芮認為，銀行選擇與電商平臺、手機品牌合作，主要是期望實現場景化獲客，進而提升信用卡交易額。相關優惠促銷活動能夠迅速吸引消費者目光，使其在購物時優先選擇這些優惠方案，對于有大額消費需求、有特定產品消費需求的消費者來說，確實能夠獲取到切實優惠。
仍需深耕消費場景
作為消費領域的一種信用憑證，隨著信用卡逐漸普及，發卡量也隨之減退。3月28日，人民銀行發布的《2023年第四季度支付體系運行總體情況》顯示，截至2023年末，信用卡和借貸合一卡7.67億張，環比下降1.51%，同比下降3.89%。
而在信用卡邁入存量、精細化的運營階段，借勢傳統節日、電商購物節等節點進行營銷已成為銀行的不二之選。
在推動消費品以舊換新的關鍵時期，多家銀行信用卡聯合電商平臺進行活動促銷。例如，農業銀行信用卡參與了京東“以舊換新”專項活動，據介紹，該專項活動共有三重優惠，購買手機數碼、家電家居產品，滿4999元立減200元，周末購買手機滿3000元減180元，而在“6·18”大促期間消費滿3000元，有機會領288元立減券的活動，客戶支付時使用京東支付綁定農業銀行信用卡，即可消費使用。
3月27日，商務部等14部門印發《推動消費品以舊換新行動方案》，就開展汽車、家電以舊換新和家裝廚衛“煥新”進行重點部署。鼓勵金融機構按市場化、法治化原則支持智能家居、家庭裝修等消費，合理確定貸款利率和還款期限，優化審批流程，推廣線上即時辦理。
蘇筱芮認為，銀行信用卡參與平臺“以舊換新”專項活動，反映出2024年信用卡營銷的一種新動向。在政策推動之下，將有大批圍繞“以舊換新”的需求涌現，建議銀行可以將政策推動的“以舊換新”需求與“6·18”促消費節點充分結合，利用自身的資源優勢稟賦切入線上+線下場景，圍繞“以舊換新”的舊物處理及新品購買為消費者提供一攬子解決方案，從而為推動信用卡業務的差異化發展打下堅實根基。
對于后續銀行信用卡該如何進行節日營銷，蘇筱芮表示，信用卡存量時代，銀行一方面需要洞察用戶需求，從全局出發去回顧用戶的完整的消費流程，從中打造差異化競爭優勢；另一方面需要精耕留客手段，挖掘用戶價值，將信用卡的各項服務充分滲透到各消費場景，促進用戶借助信用卡獲取消費體驗升級。
博通咨詢金融行業資深分析師王蓬博建議，信用卡存量時代，銀行采取場景化運營，客戶標簽化多維度分層運營，都是普遍采用的活客方式，而在打法相對一致的情況下，進行差異化運營較難，因此銀行信用卡部門還要同時在合規和降本上下功夫。
北京商報記者 李海顏
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