為了貫徹落實中共中央、國務院關于兩岸融合發展、優化支付服務、服務高質量發展的精神，中國人民銀行廈門市分行指導轄內機構積極探索創新，發揮廈門獨特的對臺區位優勢和閩南文化優勢，立足臺胞的實際支付服務需求，了解臺胞的支付服務偏好，著力打通支付痛點，持續優化臺胞支付服務體驗。
“以前，我們臺胞通過手機銀行轉大額資金的時候都要用令牌，比較麻煩又容易丟失。現在流程優化之后身份驗證更便捷了，可以非常輕松地在手機銀行上做大額轉賬，真是太方便了！”在大陸工作十余年的翁先生忍不住感嘆道。近年來，臺胞線上金融服務場景較大陸居民存在空白。為了提升服務質效，廈門銀行成立項目組積極尋找解決方案，對接出入境證件身份認證平臺，開展應用場景建設，并謹慎進行風險評估，打造智能化的對臺賬戶服務體系。
目前，廈門銀行開發“空中柜臺”小程序，優化手機銀行身份識別比對模式，使臺胞可以輕松完成線上預約開戶，并進行信息查詢、變更、證件更新、轉賬支付等基礎金融服務，大大便利了臺胞的支付體驗。與此同時，為進一步提升臺胞來陸支付便利性，廈門銀行接入臺胞人臉信息，并于2024年3月29日全國首推大額轉賬、證件有效期更新的臺胞人臉線上應用場景，成為大陸首家開發臺胞人臉線上應用場景的銀行。
2024年為廈門銀行新一輪三年戰略規劃的開局之年。作為中國大陸首家也是目前唯一一家具有臺資背景的城商行，兩岸金融被視為廈門銀行特色業務，也是新三年規劃中要樹牢擦亮的金字招牌。
在經營數據方面，廈門銀行已展現出了強勁的發展勢頭。作為福建省內臺企授信戶數最多、對臺胞發放信用卡數量最多的金融機構，其市場優勢持續鞏固并擴大。至2023年底，廈門銀行臺企客戶數與授信戶數分別實現了34%和41%的年度增長，臺企存款余額也穩步增長8%。同時，臺胞信用卡發卡數同比增長19%，臺胞金融資產余額增長7%。
值得一提的是，廈門銀行的臺企戶均存款余額高達全行企業客戶的1.78倍，臺企國際結算量更是占全行國際結算量的84%，顯示了該行對臺企金融服務的深度與廣度。此外，臺胞戶均金融資產達到全行零售客戶的2.26倍，彰顯了廈門銀行在兩岸個人金融市場的競爭力。
在金融產品創新方面，廈門銀行緊跟時代潮流，推出了“臺e貸”等線上消費信用貸款服務，為臺胞、臺企提供了便捷、高效的金融服務。同時，該行還積極響應國家對臺籍、新市民等重點客群的金融服務工作部署，推出了多款專屬產品，滿足了不同客戶群體的多樣化金融需求。
在兩岸金融合作方面，廈門銀行致力于搭建兩岸金融橋梁，推出了“兩岸通速匯”等便捷產品，便利了兩岸資金往來。此外，該行還深化了與臺灣同業的合作，代理臺灣同業參與大陸銀行間債券市場，共同推動兩岸金融市場的繁榮發展。
“對于我們而言，兩岸金融不僅是一項特色業務，更是一個‘練兵場’。”廈門銀行行長吳昕灝在日前召開的2023年度業績說明會上表示，近幾年銀行業的經營環境在不斷變化，比如利率自由化、市場增速放緩等，呈現弱復蘇、有效信貸需求不足的新常態，而臺企臺胞此前已經經歷過類似狀態，其經營結構未來可能會擴大覆蓋至一般的大陸企業。因此，經營好這一客群對于該行而言具有長期可持續的業務增長空間。
下一步，廈門銀行將秉承“融匯兩岸、溫暖相伴”的對臺服務理念，以“打造兩岸金融合作標桿銀行”為著力點，持續發揮臺資背景和區位優勢，不斷提升閩臺金融服務質效，努力打造融譽兩岸，價值領先的綜合金融服務商，為福建省探索海峽兩岸融合發展新路，建設兩岸融合發展示范區貢獻力量。
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