在金融服務領域，興業銀行廈門分行始終走在前列，“以客戶為中心”的服務理念早已深入該行每位工作人員心中。近年來，該行不斷優化服務流程，積極拓展服務邊界，致力于為企業和個人客戶提供更加全面、個性化的金融服務解決方案。其中，該行代發工資服務以其便捷、安全、高效的特點，贏得了廣大企業和員工的廣泛贊譽。
近日，興業銀行廈門分行面對某企業緊急的代發工資需求，再次展現了其高效響應客戶需求的能力。該行迅速行動，克服時間緊迫、流程復雜等重重困難，成功在兩天內為該企業超過百名員工完成了代發工資卡的開立工作，確保了企業工資的順利發放。
據了解，該企業在即將發放工資之際，突然提出代發工資的需求。時間緊迫，面對這一挑戰，興業銀行廈門分行迅速響應，抽調代發工資團隊業務骨干，主動上門為企業提供一站式金融服務。服務小分隊成員分工明確，各司其職：開卡人員負責領取并盤點銀行卡，到達企業后迅速組織員工填寫開卡資料，確保開卡流程的有序進行；現場服務人員則耐心指導企業員工下載手機銀行APP，并邀請他們加入銀行代發服務群，以便隨時解答他們的疑問和提供后續服務；后臺保障人員則與企業人力部門緊密合作，協助統計員工卡號，確保信息的準確無誤。
在整個服務過程中，興業銀行廈門分行充分考慮到企業員工的實際情況，他們中不乏需要倒班工作的員工。為此，該行積極與企業溝通，制定了詳盡的服務方案，確保在不影響企業正常運營的前提下，順利完成代發工資卡的開立工作。通過雙方的緊密合作和共同努力，順利完成此次開卡工作，企業也在發薪日順利為員工發放薪酬。
值得一提的是，此次開卡的順利進行，也離不開該行近年推出的“流動服務車”服務新模式，這輛身形小巧的流動服務車里卻大有文章，搭載綜合智能柜臺、移動服務設備等先進設備可實現開卡銷戶、轉賬匯款、信息變更、密碼重置等業務“一站式”辦理，打破了銀行網點服務的地理限制，將金融柜臺服務延伸至城市每個角落，做老百姓“家門口”的銀行。
此次高效的服務行動不僅贏得了企業的高度認可，也進一步鞏固了興業銀行廈門分行在金融服務領域的領先地位。該行相關負責人表示，將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升金融服務水平，切實履行社會責任，為廣大客戶提供更加貼心、有溫度的金融服務。未來，興業銀行廈門分行還將繼續探索和創新服務模式，以更加靈活多樣的方式滿足企業和個人客戶的多元化需求，為推動地方經濟發展和社會進步貢獻興業力量。
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