隨著數字化轉型的提速，銀行線下網點“瘦身”將趨于常態。
從六家國有大行和八家披露年報的A股上市股份行看，2024年共計八家銀行縮減了線下網點數量，其中，郵儲銀行和工商銀行減少超過100家，分別為140家、130家；農業銀行則是唯一增加網點量的國有大行。不過，與大行相比，股份行的表現略顯“保守”，除民生銀行(600016)、浦發銀行(600000)和平安銀行(000001)，其他增加了線下網點數量。
近年來，銀行持續優化網點布局機構，全面推進網點運營改革。比如，工行持續優化全行網點布局結構，2024年完成527家網點優化調整；郵儲銀行對分布密集且發展潛力受限的網點實施遷撤，共完成70個網點的優化調整；招商銀行(600036)存量營業網點遷址優化100多家，通過科學優化網點布局，有序推進網點建設，進一步擴大網點有效覆蓋范圍。
去年大行網點總量仍超10萬家，工行、郵儲減少超130家
從上述14家上市銀行看，2024年，國有大行線下網點數量居于前列，合計超過10萬家，但與2023年相比減少300余家。
而與股份行相比，國有大行線下網點縮減程度遠超過上述股份行，包括郵儲銀行、工行、建行、中行、交行在內的五家大行均縮減了網點量。
國有大行方面，郵儲銀行線下網點數量遙遙領先，截至去年末，該行共有營業網點39224個，與2023年相比減少140家。
農業銀行去年境內分支機構共計22877個，包括總行本部、總行營業部、4個總行專營機構、4個研修院、37個一級分行、410個二級分行、3314個一級支行、19064個基層營業機構以及42個其他機構。與2023年相比，該行去年增加了34家分支機構。
工商銀行去年共有營業網點15365個，數量在大行中排名第三位，與2023年相比減少了130家線下網點。
此外，建設銀行去年營業機構14201個，其中境內機構14166個，與2023年相比減少89家。
2024年末，中國銀行(601988)境內商業銀行機構總數（含總行、一級分行、直屬分行、二級分行及基層分支機構）10279家，相比上年末數量有所減少。
交通銀行去年共計有2884家分支機構，其中包含66家境外分支機構。剔除境外分支機構后的數量為2818家，較2023年減少16家。
股份行方面，民生銀行、浦發銀行、平安銀行去年均減少了線下網點數量，其中，民生銀行去年2439家支行營業網點；浦發銀行已在31個省、自治區及直轄市以及香港、新加坡、倫敦開設了42家一級分行，共1708個分支機構；平安銀行合計1149家營業機構。
此外，另有多家股份行增加了線下網點數量。比如，招商銀行去年共計1948分支機構（剔除境外機構后共計1940家），與2023年相比數量有所增加。
銀行積極優化網點布局，加大縣域鄉鎮地區投入
綜合來看，國有大行線下網點縮減力度明顯，呼應了行業總體趨勢。國家金融監管總局官網顯示，去年國內共計2483家商業銀行線下網點獲準退出。
不過，在線下網點持續縮減的同時，各家銀行也正在積極優化網點布局，加大縣域鄉鎮地區投入。工商銀行(601398)年報顯示，該行2024年完成527家網點優化調整，向縣域鄉鎮地區投入網點104家，新增覆蓋11個空白縣域，網點縣域覆蓋率提升至87.4%，網點資源與地區社會經濟資源匹配度穩步提高。
農業銀行則保持網點總量穩定，持續優化網點布局，推動網點向縣域、城鄉結合部和重點鄉鎮等區域遷建，不斷延伸縣域服務渠道。2024年新遷建網點中，超過70%布局到縣域、城鄉結合部和鄉鎮地區；截至2024年末，縣域網點占比提升至56.5%。
郵儲銀行持續推動網點布局優化和形象提升，截至去年末，對分布密集且發展潛力受限的網點實施遷撤，提高金融服務質效，共完成70個網點的優化調整；在國家鄉村振興重點幫扶縣以及參照重點幫扶縣管理的新疆和西藏地區新設營業網點7個。同時，該行持續改造網點形象，2022年以來累計完成6000余個網點形象改造。
郵儲銀行副行長徐學明在今年舉行的業績會上表示，下一步，郵儲銀行希望通過郵銀之間的深度協同，深挖代理網點潛能，真正實現1+1>2效果。
中國銀行年報顯示，該行持續推進網點布局優化，推動網點轉型升級。加快特色網點建設，因地制宜建設科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融等特色網點。在全國設立法人機構134家、下設鄉鎮支行網點188家。
展望2025年，中國銀行行長張輝提出，要用好數字化轉型的評估體系，加大對常委客戶經營、對公鏈式營銷等重點需求的數字化支持，加強集團的數據集中管理，加大數據挖掘運用，深度推進渠道運營的標準化、智能化、集約化的建設，持續優化業務流程，因地制宜推進特色網點建設。
建設銀行持續優化網點布局，提升網點經營效能，重點保障京津冀、長三角、粵港澳大灣區等區域及縣域渠道建設資源投入。加大城區低效、密集網點撤并遷址力度，拓展城市規劃新區和重點縣域網點覆蓋。
交通銀行加大縣域網點建設力度，推動“云上交行”遠程視頻服務建設，提升縣域金融線上線下渠道一體化服務能力。
股份行方面，比如，招商銀行存量營業網點遷址優化100多家，通過科學優化網點布局，有序推進網點建設，進一步擴大網點有效覆蓋范圍；中信銀行(601998)持續升級網點金融機具，全面推廣分體式智慧柜臺設備和智慧柜臺一體機，有效提升業務辦理能力及客戶體驗感受，尤其是老年客群體驗；民生銀行持續優化網點布局，加強社區網點布設，進一步擴大金融服務渠道覆蓋面，保障金融服務惠及更多欠發達地區，完善線下服務網絡。
智能技術賦能網點業務運營，積極開展綠色低碳網點建設
針對老年人等重點人群，各家銀行圍繞長輩客群需求，推進網點設施適老化改造。
去年，工商銀行全面啟動養老金融特色網點建設，制定銀行業金融機構適老服務標準，打造養老金融旗艦、標桿網點超700家。扎實做好現金支付服務優化，建立人民幣“零錢包”長效服務機制，全年累計發放“零錢包”710.31萬個、金額26.39億元。
農業銀行制定適老化服務特色網點打造方案，建成300家適老化服務示范網點。2024年，該行網點接待60歲以上客戶1.01億人次。
中國銀行線下持續提升適老化服務水平，已建成敬老服務達標網點10265家、養老服務示范網點1145家，對外營業網點敬老服務達標率100%。
在持續提升金融科技能力方面，農業銀行(601288)順應市場變化和客戶期待，持續提升全流程智能化辦貸效率，深入推進運營流程優化，網點客均等待時間壓降20%；中國銀行提升網點智能化服務水平，全面推廣廳堂智慧屏，豐富智能柜臺地方特色政務服務品種。
股份行方面，比如，招商銀行持續迭代升級“人+數智化”的服務能力及體驗，通過線下網點為客戶提供服務，借助遠程經營服務中心等電話渠道為客戶提供一對一人工解答，并以各類App為基礎提供全天候線上服務，著力通過線下網點及線上渠道滿足各類人群的金融和非金融需求。
值得一提的是，多家銀行在年報中披露了綠色網點建設進展。建設銀行(601939)表示，該行著力打造具備綠色低碳、環保節能、人文關懷和智慧運營特點的綠色網點，截至2024年末，該行累計建成開業綠色網點1051個。
2024年，中國銀行在新建新裝網點均達到綠色建設基礎規范要求的基礎上，持續推進綠色建設標桿網點試點，累計建成57家“綠色建設標桿網點”；農業銀行去年綠色網點2681家，積極打造多樣化“碳中和”網點。
股份行方面，平安銀行積極開展綠色低碳網點試點建設，以場景物聯、智能感知為核心，實現用電安全監測、智能物聯自動控制和智能屏幕展示，建設安全高效、綠色節能的低碳網點。
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