銀行自助存款機吞錢了，我該如何處理并找回？

在日常生活中，使用銀行自助存款機進行存款是一件較為常見的事，但偶爾也會遇到自助存款機吞錢的情況。當這種情況發生時，以下是一系列可以采取的處理步驟，以幫助你找回被吞的款項。

首先，不要驚慌，要保持冷靜。在存款機吞錢后，機器通常會有相應的提示信息。仔細查看機器屏幕上顯示的內容，它可能會告知你交易失敗、吞鈔等情況。同時，留意機器吐出的交易憑條，上面會記錄交易的基本信息，如交易時間、交易金額等，這是后續處理的重要憑證，務必妥善保存。

接著，立即聯系銀行。可以通過以下幾種方式與銀行取得聯系：一是撥打銀行客服電話，向客服人員詳細說明情況，包括存款機的位置、吞錢的時間、大概金額等信息。客服人員會為你記錄相關情況，并指導你下一步的操作。二是如果自助存款機位于銀行網點內，且網點處于營業時間，你可以直接進入銀行，向銀行工作人員尋求幫助。

銀行在接到你的反饋后，會啟動相應的處理流程。一般來說，銀行會對自助存款機進行清機處理。清機是指銀行工作人員打開存款機，檢查其中的現金情況，核實是否存在吞鈔以及吞鈔的具體金額。這個過程可能需要一定的時間，通常在1 - 3個工作日內完成，具體時間會因銀行的工作安排和業務繁忙程度而有所不同。

為了讓你更清晰地了解銀行處理吞錢情況的一般流程和時間節點，以下是一個簡單的表格：

在銀行清機核實無誤后，會將吞鈔金額返還到你的賬戶。返還方式一般有兩種：如果是借記卡存款吞錢，款項會直接返還到該借記卡賬戶；如果是信用卡還款吞錢，款項會作為還款金額計入信用卡賬戶。你可以通過銀行的手機銀行、網上銀行或ATM機等渠道查詢款項是否到賬。

在整個處理過程中，你要積極配合銀行的工作，提供準確的信息。同時，要保留好相關的交易憑條和與銀行溝通的記錄，以備后續查詢和核對。如果在規定時間內沒有收到款項或對處理結果有疑問，可以再次聯系銀行客服，進一步溝通解決。

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