廣東銀保監局辦公室轉發關于加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知
粵銀保監辦發〔2020〕29號

　　各銀保監分局，廣州地區各法人銀行保險機構：

　　現將《關于加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（銀保監辦發〔2020〕10號，以下簡稱“10號文”）轉發給你們，并提出以下要求，請一并遵照執行。

　　一、迅速響應，周密部署，落實疫情防控工作要求。認真落實10號文要求，全力配合疫情防控部門，落實疫情防控各項工作要求。特別是要盯住疫情集中重點地區、營業網點重點場所、營業窗口、自助服務機具等重點部位的衛生防疫工作，加強清潔消毒通風，切實保護基層一線工作人員和客戶安全，防止因人群聚集加聚疫情傳播風險。

　　二、提高站位，強化擔當，保障銀行保險金融服務。轄內銀行保險業要切實提高政治站位，強化責任擔當，切實保障特殊時期銀行保險金融服務不間斷。銀行機構要合理統籌做好春節期間輪休安排，全力配合做好有關應急醫療器械、藥品采購等方面的信貸、結算等服務。保險機構要開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，提高理賠效率，優先處理感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶，適當擴大責任保險范圍。

　　三、統一認識，加強引導，全力維護社會大局穩定。轄內銀行保險業要加大對疫情防護知識宣傳力度，管理好各單位微信公眾號、官方網站等，嚴格落實新聞發布紀律。號召全體干部員工及家人不造謠、不傳謠、不信謠，正確認識疫情、堅定信心，保持定力，穩定人心，消除恐慌。

　　專此通知。

　　附件: 關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知

　　http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=888850&itemId=915

　　2020年1月27日      

　　（此件發至轄內地方法人銀行保險機構）