近期，全國多地發生新型冠狀病毒感染肺炎疫情，黨中央、國務院高度重視，習近平總書記、李克強總理均作出重要指示批示，要求各級黨委和政府有關部門把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭。黑龍江銀保監局快速響應、周密部署，明確系列防控疫情和優化保障措施，組織全省銀行業保險業積極行動，切實保障人民群眾生命安全，全面提高金融服務質效。

　　構建聯防聯控“工作網”。黑龍江銀保監局成立工作專班，結合系統特點制定工作方案，印發《關于當前做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作有關事項的緊急通知》，貫徹落實“寧可十防九空、不可失防萬一”工作精神，要求全省銀行業保險業建立及時有效、反應迅速的信息通報制度，充分做好疫情擴散蔓延的應對準備。組織全面加強應急值守，確保春節期間24小時連續有人值守，要求通訊保持暢通。按照“一個都不能少”工作原則，統計監測全省系統干部人員身體健康狀況，遇發現疑似或確診病例第一時間組織做好隔離醫學觀察，嚴格遏制疫情傳播渠道。

　　筑牢疫情防控“防火墻”。組織全省銀行業保險業按照乙類傳染病甲類管理要求，認真有效落實防控救治措施。盯住重點地區、重點場所、重點部位，組織加強對辦公場所、辦事服務窗口、營業網點及通風系統的消毒管理，積極為社會公眾營造良好外部環境。建立健全同醫院對接機制，努力確保營業場所內患者得到及時救治，避免發生貽誤治療死亡案例。組織轄內各單位、各部門合理安排公務外出，適當調整或減少赴疫情高發地區出差出訪，特別是明確要求謹慎組織大批量人員搞聚集性活動。

　　發揮金融服務“保障力”。要求全省銀行業保險業金融機構切實提高政治站位，增強助力打贏重大風險攻堅戰的思想自覺和行動自覺，積極做好相關金融服務保障工作。組織銀行業金融機構加大對醫院及相關藥品、檢疫設備等生產供應商的信貸支持力度，著力保障醫院提高醫療水平和重要醫藥設備生產供應商擴大生產經營的資金需求。保險公司要全力做好理賠工作，切實加強對核保定賠、客戶服務等重點條線資源的配置力度，明確賠付險種及范圍。堅持“主動、迅速、準確、合理”原則履行保險合同，簡化理賠流程，提高服務效率，鼓勵通過取消定點醫院限制、開辟理賠綠色通道、多渠道精簡化報案受理、重癥預先賠付、免保單理賠等創新方式，改進優化理賠服務。發揮醫療責任險、醫療意外險的重要作用，積極維護保障醫療秩序。嚴格監督轄內銀行業保險業市場秩序，嚴禁借機炒作、曲解政策、誤導銷售、同業詆毀、哄抬金融產品定價等行為，一經查實，依法從嚴從重處理。

　　提升名實一致“公信力”。組織全省銀行業保險業加大疫情防護知識宣傳力度，正確推廣政策解讀，客觀通報疫情態勢和防控工作進展，號召全體干部員工及家人不造謠、不信謠、不傳謠，不隨意轉發非權威部門發布的疫情信息。同時，嚴格管理各單位微信公眾號、官方網站等渠道，落實新聞發布紀律，發現負面輿情及時妥善引導處置并按規定第一時間報告。督促轄內各家銀行保險機構切實做好客戶糾紛處置化解工作，重點確保涉及疫情相關矛盾糾紛得到快速應對、妥善處置。