每經(jīng)記者 李玉雯 每經(jīng)編輯 陳旭
7月28日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從人民銀行上海總部獲悉，針對(duì)近日有媒體報(bào)道上海多家銀行存取款一體機(jī)關(guān)閉循環(huán)功能、維護(hù)不及時(shí)，造成存取款不便等情況，人民銀行上海總部高度重視，迅速約談所涉銀行核查確認(rèn)，并向全市銀行下發(fā)緊急通知，兩次召開線上會(huì)議，組織銀行全面摸排自助機(jī)具運(yùn)行情況。
與此同時(shí)，人民銀行上海總部指導(dǎo)銀行統(tǒng)籌做好疫情防控和現(xiàn)金服務(wù)工作，加強(qiáng)現(xiàn)金清分消毒，優(yōu)化一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)，有效發(fā)揮自助機(jī)具對(duì)柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流作用，滿足公眾現(xiàn)金存取需求。
人民銀行上海總部要求，一是組織銀行自查和交叉檢查。基于“自查自糾、督查督辦、立行立改”原則，組織全市銀行開展現(xiàn)金自助機(jī)具“地毯式”自查與網(wǎng)格化交叉檢查（抽查），檢查內(nèi)容涵蓋機(jī)具類型、數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài)、標(biāo)識(shí)張貼、維保及維修響應(yīng)時(shí)效等。
二是加大清機(jī)加鈔和維保頻次。指導(dǎo)銀行充實(shí)現(xiàn)金自助機(jī)具服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)其現(xiàn)金中心、保安押運(yùn)公司等部門，加大自助機(jī)具清機(jī)加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現(xiàn)象發(fā)生。建立現(xiàn)金需求高峰時(shí)期應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)點(diǎn)在特殊情況下具備現(xiàn)金清分消毒和機(jī)具清機(jī)加鈔能力。要求銀行通過與機(jī)具生產(chǎn)廠商簽訂合同等方式，明確自助機(jī)具故障維修時(shí)限。
三是動(dòng)態(tài)調(diào)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能。結(jié)合上海市最新疫情防控政策，區(qū)分不同街道（鎮(zhèn)）的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，動(dòng)態(tài)調(diào)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能。其中，有中、高風(fēng)險(xiǎn)的街道（鎮(zhèn)）區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機(jī)，關(guān)閉循環(huán)功能；非中、高風(fēng)險(xiǎn)的街道（鎮(zhèn)）區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機(jī)，開啟循環(huán)功能。
四是實(shí)行信息公示制度。指導(dǎo)銀行通過線上線下渠道公示現(xiàn)金自助機(jī)具類型、布放地址、運(yùn)營情況等信息，方便公眾查詢辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。根據(jù)自助機(jī)具實(shí)際可用功能準(zhǔn)確張貼標(biāo)識(shí)，若機(jī)具出現(xiàn)故障，要求銀行公示具體原因，及時(shí)通知廠商盡快恢復(fù)。
五是加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和后臺(tái)監(jiān)測。指導(dǎo)銀行落實(shí)現(xiàn)金自助機(jī)具監(jiān)測責(zé)任制，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)在行式現(xiàn)金自助機(jī)具運(yùn)維監(jiān)測。要求銀行運(yùn)用科技手段動(dòng)態(tài)監(jiān)測自助機(jī)具現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)響應(yīng)處置滿鈔、空鈔、故障等情況，最大限度延長自助機(jī)具對(duì)外服務(wù)時(shí)間。
此前，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪上海地區(qū)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，部分銀行ATM機(jī)的存取款一體功能受到限制，同一臺(tái)機(jī)具僅支持存款或取款，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金雙向循環(huán)。
某銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM僅能存款或取款 圖片來源：每經(jīng)記者 李玉雯 攝
在幾家股份行網(wǎng)點(diǎn)，記者看到ATM機(jī)分開標(biāo)明（只能）存款或（只能）取款，銀行的工作人員對(duì)此解釋為疫情期間需要對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行消毒。此外，有網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知記者ATM機(jī)中錢款消毒、加鈔的頻次是一周兩次，一臺(tái)機(jī)器里可容納大概80萬元，可以滿足周邊市民日常對(duì)存取款的需求。
封面圖片來源：每經(jīng)記者李玉雯攝
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