每經記者 李玉雯 每經編輯 陳旭

7月28日，《每日經濟新聞》記者從人民銀行上海總部獲悉，針對近日有媒體報道上海多家銀行存取款一體機關閉循環功能、維護不及時，造成存取款不便等情況，人民銀行上海總部高度重視，迅速約談所涉銀行核查確認，并向全市銀行下發緊急通知，兩次召開線上會議，組織銀行全面摸排自助機具運行情況。

與此同時，人民銀行上海總部指導銀行統籌做好疫情防控和現金服務工作，加強現金清分消毒，優化一線網點現金服務，有效發揮自助機具對柜面現金業務的分流作用，滿足公眾現金存取需求。

人民銀行上海總部要求，一是組織銀行自查和交叉檢查。基于“自查自糾、督查督辦、立行立改”原則，組織全市銀行開展現金自助機具“地毯式”自查與網格化交叉檢查（抽查），檢查內容涵蓋機具類型、數量、運行狀態、標識張貼、維保及維修響應時效等。

二是加大清機加鈔和維保頻次。指導銀行充實現金自助機具服務團隊，協調其現金中心、保安押運公司等部門，加大自助機具清機加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現象發生。建立現金需求高峰時期應急預案，確保網點在特殊情況下具備現金清分消毒和機具清機加鈔能力。要求銀行通過與機具生產廠商簽訂合同等方式，明確自助機具故障維修時限。

三是動態調整存取款一體機循環功能。結合上海市最新疫情防控政策，區分不同街道（鎮）的風險等級，動態調整存取款一體機循環功能。其中，有中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，關閉循環功能；非中、高風險的街道（鎮）區域范圍內配置的存取款一體機，開啟循環功能。

四是實行信息公示制度。指導銀行通過線上線下渠道公示現金自助機具類型、布放地址、運營情況等信息，方便公眾查詢辦理現金業務。根據自助機具實際可用功能準確張貼標識，若機具出現故障，要求銀行公示具體原因，及時通知廠商盡快恢復。

五是加強現場巡查和后臺監測。指導銀行落實現金自助機具監測責任制，指定專人負責網點在行式現金自助機具運維監測。要求銀行運用科技手段動態監測自助機具現金存取業務數據，及時響應處置滿鈔、空鈔、故障等情況，最大限度延長自助機具對外服務時間。

此前，《每日經濟新聞》記者走訪上海地區多家銀行網點發現，部分銀行ATM機的存取款一體功能受到限制，同一臺機具僅支持存款或取款，無法實現現金雙向循環。

某銀行網點ATM僅能存款或取款 圖片來源：每經記者 李玉雯 攝

在幾家股份行網點，記者看到ATM機分開標明（只能）存款或（只能）取款，銀行的工作人員對此解釋為疫情期間需要對現金進行消毒。此外，有網點工作人員告知記者ATM機中錢款消毒、加鈔的頻次是一周兩次，一臺機器里可容納大概80萬元，可以滿足周邊市民日常對存取款的需求。

封面圖片來源：每經記者李玉雯攝