中央金融工作會議和中央經濟工作會議召開以來，江蘇銀行積極貫徹落實會議精神，把思想和行動迅速統一到習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署上來，切實提高政治站位，胸懷“國之大者”，強化使命擔當，牢牢把握高質量發展這個首要任務，以優質金融服務做好“五篇大文章”，在助力金融強國建設過程中不斷彰顯新氣象、展現新作為，以金融高質量發展助力強國建設、民族復興偉業。

　　普惠金融作為“五篇大文章”之一，可有效擴大金融服務的可得性和覆蓋面，對于支持小微企業經營、推動實現全體人民共同富裕至關重要。12月28日，國家金融監督管理總局舉行新聞發布會，江蘇銀行作為城商行代表參加。江蘇銀行黨委委員、副行長羅鋒介紹了該行落實中央金融工作會議和中央經濟工作會議精神情況，現場回答記者提問，對該行服務普惠小微的做法和成效進行了解讀。目前，江蘇銀行資產規模突破3萬億元，全球銀行排名第68位；小微企業貸款超6200億元，列城商行首位，普惠小微貸款近1700億元，居城商行前列，獲得監管部門認可。

　　做好頂層設計，為普惠金融提供機制保障

　　江蘇銀行深入踐行普惠金融理念，持續提升小微企業金融服務能力和水平，推動小微金融增量、擴面、提質、降本。該行積極探索普惠金融“四梁八柱”體系，打造了“快、穩、活、特”服務模式，2023年上半年小微信貸政策導向評估優良率在人總行直管的21家銀行中位列城商行及股份行第一，連續3年實現小微企業金融服務監管評價一級。

　　為激發經營人員“敢貸、愿貸、能貸、會貸”的內生動能，提升小微金融服務的專業性，江蘇銀行建立了垂直化小微經營管理體系，組建專職的服務、管理、審批隊伍。該行還扎實開展“走萬企 提信心 優服務”“大走訪 大對接”“科技中小百千萬”等專項行動，不斷夯實小微專營服務基礎，鍛造持續發展動力源。

　　在普惠金融服務隊伍建設上，江蘇銀行強化小微客戶經理管理，建立普惠金融基礎課程體系，定期分層開展“小微e課堂”“勝任力、專業力、組織力”“融旺鄉村”講壇等系列培訓，提升員工對普惠金融業務發展規律、目標路徑的認知水平，并加大行業小專家培養力度。在考核激勵上，江蘇銀行整合各類資源，完善內部考核和傳導機制，將普惠金融在分支行綜合績效考核中的比重提升至10%以上，單列信貸計劃，逐級分解落實至經營機構，強化考核結果運用，有效提升客戶經理支小助微的積極性。

　　鍛造產品利器，做小微企業堅強后盾

　　多年來，江蘇銀行堅決扛起省屬最大法人銀行的責任擔當，靠前作戰，不斷創新多元化的普惠金融產品，提升小微民營企業服務質效，助力穩增長穩市場主體。

　　某生物醫藥股份有限公司是全球青蒿素衍生物藥品研發、生產與銷售的領軍企業，是國家高新技術企業、江蘇省“專精特新”小巨人企業。由于產業布局已經完成，企業計劃采購原材料青蒿草，面臨一定資金缺口。江蘇銀行工作人員在企業走訪中了解到相關情況后，為企業介紹了該行揭榜掛帥金融服務，僅用2個工作日便完成1000萬元專精特新貸的審批及放款，及時滿足了企業的資金需求，幫助企業加速產業布局，實現爆發式增長。

　　除了上述扶持科技企業的專精特新貸外，近年來，江蘇銀行圍繞小微企業“短小頻急”融資需求特點，還陸續打造了“小微貸”“高企貸”“蘇知貸”“蘇農貸”“微e融”等產品，幫助小微企業解決融資困難。相關數據顯示，目前江蘇銀行科技型企業貸款余額超1800億元，連續多年居江蘇省內第一；涉農貸款余額超2600億元，農業產業貸款三年實現倍增。

　　強化科技賦能，讓小微服務更高效

　　在普惠金融服務的道路上，江蘇銀行緊跟非接觸式服務發展浪潮，充分發揮金融科技優勢，將數字化轉型作為普惠金融創新動力源，在服務小微企業方面形成了具有自身特色的數字化服務體系，努力讓貸款更易得、服務更便捷、價格更普惠。

　　“江蘇銀行送來了及時雨，解決了我的燃眉之急。”這是某機械制造有限公司企業法人對江蘇銀行發自肺腑的感慨。原來，該法人名下的機械制造公司因上游企業資金波動導致賬款回籠較慢，資金鏈面臨斷裂處境。寸步難行之際，江蘇銀行工作人員主動上門，為公司推薦了該行“隨e貸”產品。企業通過江蘇銀行隨e融平臺錄入企業信息、在線授權、提交申請，幾個簡單的步驟，系統就自動完成了貸款審批。

　　近年來，江蘇銀行著力加大數字化場景建設，升級小微企業觸達、服務方式，在擴大數字“朋友圈”中延伸服務觸角。在構建外部生態場景方面，江蘇銀行加大與智慧城市、數字政務等小微企業集聚的生態場景鏈接，積極融入地方征信大數據中心、人才云平臺等場景，形成多元化的金融服務生態。在建設自身生態場景上，江蘇銀行創新構建了智慧開放的“隨e融”小程序、合服務的蘇銀金管家、政策資訊于一體的人才百寶箱等小微數字化服務平臺，推動金融服務向非傳統領域延伸。

　　在加強數字化小微服務場景建設的同時，江蘇銀行聚焦小微企業需求，強化數字化產品適配，在產品策略、模式、功能上深入打磨，努力提升服務匹配度。在產品策略上，該行針對首貸戶、微貸戶、個體戶、新市民等群體，構建行業、區域、客群、行為等4大類20項69個立體式策略模型，服務精準性有效提升。在產品模式上，江蘇銀行在首創銀稅互動產品“稅e融”基礎上升級打造“隨e貸”全線上產品，以后臺模型多元化代替產品多元化，支持小微企業超14萬戶、2500億元。在產品功能上，江蘇銀行推動小微產品貸款期限、還款方式從“標準化”向“定制化”升級，通過靈活期限、輕松分期等方式提升企業的體驗感。

　　聚焦提速增效，江蘇銀行推動數字化流程升級，簡化操作，打造不出門、不等待、不接觸的三重體驗，打通融資繁、融資慢堵點，提升小微企業服務便利度。企業客戶只要在家中或辦公室，通過微信“掃一掃、拍一拍、說一說”，便能完成身份認證、貸款申請、貸款簽約。為減少客戶等待時長，江蘇銀行通過代碼瘦身、接口整合、進程合并等技術提升系統決策響應速度，客戶不需等待即可知道貸款審批結果。在打造不接觸體驗上，江蘇銀行創新小微Ⅱ類賬戶、移動擔保簽約、自動延期續貸等多種線上化功能，在控好風險的基礎上，兩不見面即可實現用款續貸。

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