外卡取現增便利，主動服務迎客來 興業銀行廈門分行落地外卡取現業務

　　興業銀行廈門分行積極響應黨中央、國務院、中國人民銀行關于進一步優化支付服務、提升支付便利性、促進高水平對外開放的政策要求，高度重視外籍來華人員的服務體驗，持續優化、改進現金使用環境。該行已于近日完成在用所有ATM外卡取現改造工作，配備雙語界面，支持外籍來華人員持銀聯、Visa和萬事達組織發行的境外銀行卡到ATM支取人民幣現金。

　　3月22日，兩名外國游客來到興業銀行(601166)廈門蓮花支行，向網點工作人員求助：他們今天剛到廈門，想兌換一些人民幣，但是兩人均未攜帶外幣現金。支行業務主辦洪仕奇和理財經理洪秋香當即引導客戶到ATM提取現金。洪經理全程使用英文指導客戶使用ATM，兩位外國游客順利地通過ATM取出人民幣現金。考慮到在廈打車、吃飯等可能會使用到零錢，洪經理主動向兩位外國游客推薦兌換了“零錢包”。貼心、主動服務讓外國游客感受到了暖暖的興業溫度。

　　除優化外卡取現外，興業銀行廈門分行還持續主動推出小面額現金和殘損幣兌換服務。通過在各營業網點設置“小面額現金和殘損幣兌換”綠色通道和人民幣兌換服務窗口，為市民群眾優先辦理兌換業務。該行各營業網點均可提供標準化和定制化“零錢包”，方便客戶進行兌換。下一步，興業銀行廈門分行將堅持現金兜底定位、持續優化現金使用環境，提升老年人、外籍來華人員等群體的現金支付便利性。

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