隨著我國老齡化程度的加劇，養老金融已成為越來越多銀行銀行關注的焦點。在這一大趨勢下，興業銀行廈門分行近年來不斷加大力度，打造"老年友好型"銀行，從適老化服務設施、專屬手機銀行到豐富多彩的敬老活動，該行正以實際行動詮釋著"爺爺奶奶的銀行"這一理念。
興業銀行廈門分行深知老年客戶在使用銀行服務時面臨的困難，因此在網點的硬件設施上下足了功夫。在該行的各個營業網點，隨處可見老花鏡、放大鏡、助聽器等貼心的適老化服務設備，方便老年客戶閱讀文件、聽清業務員講解等。此外，網點還配備了輪椅、拐杖等行動輔助工具，讓行動不便的老年客戶也能無障礙地享受金融服務。值得一提的是，該行還在"興公益"惠民驛站內設立了專門的"安愉人生養老專區"，老年客戶在此不僅可以享受到導醫、專家預約掛號等增值服務，還能借助手寫板、桌面呼叫器等設備，第一時間獲得工作人員的幫助，切實解決了老年客戶"最后一公里"的難題。
除了線下網點的優化，興業銀行廈門分行還充分考慮到老年客戶面對日新月異的數字化金融服務時的不適應感，特別推出了"安愉版"手機銀行。該版本手機銀行在界面設計上簡潔明了，操作指引一目了然，并有意將字體放大，方便老年客戶閱讀。同時，還增加了刷臉登錄、語音搜索等人性化功能，讓不熟悉手機操作的老年客戶也能輕松上手。不僅如此，"安愉版"手機銀行還提供了法律顧問、老年學院空中課堂、養老用品商城等特色服務，全方位滿足老年客戶的需求，幫助他們跨越"數字鴻溝"，充分享受到科技發展帶來的便利。
在用心服務老年客戶的同時，興業銀行廈門分行還充分利用"安愉人生俱樂部"及自身網點資源，開展形式多樣的敬老惠老活動。該行定期組織老年客戶開展讀書、采摘、登高、書法、歌舞等興趣活動，豐富老年客戶的業余生活；舉辦金融知識宣教、防范電信詐騙等公益講座，幫助老年客戶提高自我保護意識和能力；開展義診、上門服務等關愛活動，讓老年客戶切實感受到銀行的溫暖與關懷。特別是在今年，該行還舉辦了別具特色的春季賞花攝影活動、端午節"慈愛活動 公益課堂"等，為老年客戶提供展示自我、互動交流的廣闊平臺，極大地提升了老年客戶的獲得感和幸福感。
作為國內較早布局養老金融領域的銀行，興業銀行廈門分行自2012年推出"安愉人生"養老金融綜合服務體系以來，便致力于為老年客戶提供全方位的金融服務保障，而隨著近年來一系列"硬核"舉措的持續落地，該行服務老年客戶的水平進一步升級，越來越多的老年客戶從中受益，由衷感慨"興業銀行，就是我們爺爺奶奶的銀行"。興業銀行廈門分行在養老金融領域的探索與實踐，是銀行業順應人口老齡化趨勢，踐行社會責任，實現自身可持續發展的典型代表，相信未來將有更多銀行機構加入其中。
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