千年商都，活力路橋。在臺(tái)州路橋這一全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)區(qū)，興業(yè)銀行路橋支行業(yè)務(wù)二部總監(jiān)梁西，也在以興業(yè)之力，為路橋發(fā)展鋪金融路、搭服務(wù)橋。2024年，梁西榮獲興業(yè)銀行“興業(yè)工匠”榮譽(yù)稱號(hào)；2023年，梁西履職情況位居杭州分行54家社區(qū)支行中首位；2022年，梁西帶領(lǐng)臺(tái)州路橋銀座街社區(qū)支行榮獲杭州分行零售財(cái)富銷售先鋒社行一等獎(jiǎng)。
載譽(yù)背后，匠心獨(dú)運(yùn)。
鋪就金融知識(shí)普及之路
梁西是一名“老興業(yè)人”，回憶入行的時(shí)光，一晃已是13年過去了。13年里，她從基層員工長(zhǎng)成了路橋支行的業(yè)務(wù)二部總監(jiān)，身份在變，但服務(wù)基層的心從未改變。
在成為路橋支行業(yè)務(wù)二部總監(jiān)之前，梁西還任過金清社區(qū)支行行長(zhǎng)，該支行位于金清鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平日里，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的客戶主要是當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)居民和外來務(wù)工人員。梁西發(fā)現(xiàn)，相比城鎮(zhèn)居民對(duì)金融知識(shí)的了解，村鎮(zhèn)居民在金融知識(shí)的積累上相對(duì)匱乏。“早幾年社會(huì)理財(cái)渠道比較多，大家會(huì)被外界高收益的產(chǎn)品所吸引，但是對(duì)于這些產(chǎn)品到底投向哪里，很多人是不清楚的，只看到收益看不到風(fēng)險(xiǎn)。”
看到了這一現(xiàn)狀，梁西很想做出一些改變。于是，她以“金融知識(shí)宣講”為切入口，積極開展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。而每一次宣講前，她都會(huì)制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。“我會(huì)搜羅一些身邊的故事和網(wǎng)上的熱門案例，加入到宣講中，以此吸引大家的注意力。”梁西表示，金清鄉(xiāng)鎮(zhèn)下轄各村的文化大禮堂里，幾乎都留下過她上課的身影。
“梁行長(zhǎng)講得有意思，我們愛聽！”村里的居民反映。有時(shí)候，梁西為了提升上課的效果，她還會(huì)邀請(qǐng)村里比較有影響力的村民上臺(tái)開講。“村里人來講，相當(dāng)于是邀請(qǐng)了村里的‘KOL’，發(fā)言更有代表性和號(hào)召力。”梁西表示。
一次次不辭辛勞的宣講，不僅提高了村民的金融知識(shí)儲(chǔ)備，也讓梁西成為了當(dāng)?shù)氐摹敖鹑谥R(shí)代言人”。一名40多歲的陳阿姨，就是在聽講座的過程中，對(duì)梁西產(chǎn)生了信任。陳阿姨在當(dāng)?shù)刈鲆稽c(diǎn)小生意，在認(rèn)識(shí)梁西后，她習(xí)慣性把自己的金融疑問拋給梁西，而梁西也總會(huì)在第一時(shí)間給出專業(yè)的解答。正是在這樣的互動(dòng)中，陳阿姨逐漸把自己做生意的資金都存到了興業(yè)銀行，日積月累中，陳阿姨也成為了支行的私行客戶。不僅如此，陳阿姨還不斷將身邊的商戶介紹給梁西。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香。在梁西積極鋪就金融知識(shí)普及之路的進(jìn)程中，支行零售金融的壯大之路也在一步步形成。
建起政銀合作之橋
2021年，臺(tái)州市政府推出補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)“利民保”，這是一款由臺(tái)州市政府引導(dǎo)支持的商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，價(jià)格為100元/年，保障對(duì)象為臺(tái)州市基本醫(yī)療參保人，產(chǎn)品可提供最高300萬(wàn)元補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保障。如今，這款產(chǎn)品早已深入人心，在浙江全省也都有類似產(chǎn)品可供市民參保。但當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品剛推出時(shí)，市場(chǎng)對(duì)其持觀望態(tài)度。在這一關(guān)口，梁西帶領(lǐng)金清社區(qū)支行主動(dòng)出擊，與臺(tái)州市政府達(dá)成合作，以支行為支點(diǎn)，積極向市民推廣“利民保”。
做難而正確的事。在達(dá)成合作后，梁西制定了服務(wù)計(jì)劃。她按照每周1-2次外拓的頻率，帶著宣傳單頁(yè)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、村莊，一次次做好“利民保”的“宣傳員”工作。“因?yàn)檫@個(gè)是政府背書的，價(jià)格親民，帶來的保障有可能拯救一個(gè)家庭，所以我們都是盡心盡力去推廣它。”梁西表示。
梁西團(tuán)隊(duì)的努力，最終變成了一個(gè)不斷上漲的數(shù)字，通過支行投保的居民數(shù)從0到100，再到400多，“利民保”裝進(jìn)了居民的心坎里。“小社區(qū)大作為”，這句梁西常掛在嘴邊的話，在此次“利民保”推廣活動(dòng)中得到了印證。
在日常工作中，梁西作為支行負(fù)責(zé)人，她是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的好伙伴。她總是盡其所能發(fā)掘員工潛力，提高員工業(yè)務(wù)水平，并營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而促使支行大膽創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)良性循環(huán)。“在梁行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們這已提升了一名社區(qū)支行負(fù)責(zé)人和一名財(cái)富主任，大家在精益求精的工作氛圍中，共同努力、成長(zhǎng)。”梁西所在支行的一名同事表示。
扎根基層，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在路橋的十余年中，梁西用赤子之心服務(wù)著這一方熱土。從青澀的“小梁”到獨(dú)當(dāng)一面的“梁行長(zhǎng)”，再到運(yùn)籌帷幄的“梁總監(jiān)”，梁西一路摸索、一路創(chuàng)新、一路擔(dān)當(dāng)。漫漫鄉(xiāng)村路、濃濃興業(yè)情，在“工匠”梁西的“規(guī)劃圖”中，未來，她在路橋要鋪的金融路、要搭的服務(wù)橋，還有很多很多。
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