千年商都，活力路橋。在臺州路橋這一全國綜合實力百強區(qū)，興業(yè)銀行路橋支行業(yè)務二部總監(jiān)梁西，也在以興業(yè)之力，為路橋發(fā)展鋪金融路、搭服務橋。2024年，梁西榮獲興業(yè)銀行“興業(yè)工匠”榮譽稱號；2023年，梁西履職情況位居杭州分行54家社區(qū)支行中首位；2022年，梁西帶領臺州路橋銀座街社區(qū)支行榮獲杭州分行零售財富銷售先鋒社行一等獎。
載譽背后，匠心獨運。
鋪就金融知識普及之路
梁西是一名“老興業(yè)人”，回憶入行的時光，一晃已是13年過去了。13年里，她從基層員工長成了路橋支行的業(yè)務二部總監(jiān)，身份在變，但服務基層的心從未改變。
在成為路橋支行業(yè)務二部總監(jiān)之前，梁西還任過金清社區(qū)支行行長，該支行位于金清鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平日里，網(wǎng)點服務的客戶主要是當?shù)卮彐?zhèn)居民和外來務工人員。梁西發(fā)現(xiàn)，相比城鎮(zhèn)居民對金融知識的了解，村鎮(zhèn)居民在金融知識的積累上相對匱乏。“早幾年社會理財渠道比較多，大家會被外界高收益的產(chǎn)品所吸引，但是對于這些產(chǎn)品到底投向哪里，很多人是不清楚的，只看到收益看不到風險。”
看到了這一現(xiàn)狀，梁西很想做出一些改變。于是，她以“金融知識宣講”為切入口，積極開展金融知識下鄉(xiāng)活動。而每一次宣講前，她都會制定詳細的行動計劃。“我會搜羅一些身邊的故事和網(wǎng)上的熱門案例，加入到宣講中，以此吸引大家的注意力。”梁西表示，金清鄉(xiāng)鎮(zhèn)下轄各村的文化大禮堂里，幾乎都留下過她上課的身影。
“梁行長講得有意思，我們愛聽！”村里的居民反映。有時候，梁西為了提升上課的效果，她還會邀請村里比較有影響力的村民上臺開講。“村里人來講，相當于是邀請了村里的‘KOL’，發(fā)言更有代表性和號召力。”梁西表示。
一次次不辭辛勞的宣講，不僅提高了村民的金融知識儲備，也讓梁西成為了當?shù)氐摹敖鹑谥R代言人”。一名40多歲的陳阿姨，就是在聽講座的過程中，對梁西產(chǎn)生了信任。陳阿姨在當?shù)刈鲆稽c小生意，在認識梁西后，她習慣性把自己的金融疑問拋給梁西，而梁西也總會在第一時間給出專業(yè)的解答。正是在這樣的互動中，陳阿姨逐漸把自己做生意的資金都存到了興業(yè)銀行，日積月累中，陳阿姨也成為了支行的私行客戶。不僅如此，陳阿姨還不斷將身邊的商戶介紹給梁西。
贈人玫瑰，手有余香。在梁西積極鋪就金融知識普及之路的進程中，支行零售金融的壯大之路也在一步步形成。
建起政銀合作之橋
2021年，臺州市政府推出補充醫(yī)療保險“利民保”，這是一款由臺州市政府引導支持的商業(yè)補充醫(yī)療保險，價格為100元/年，保障對象為臺州市基本醫(yī)療參保人，產(chǎn)品可提供最高300萬元補充醫(yī)療保險保障。如今，這款產(chǎn)品早已深入人心，在浙江全省也都有類似產(chǎn)品可供市民參保。但當時，產(chǎn)品剛推出時，市場對其持觀望態(tài)度。在這一關(guān)口，梁西帶領金清社區(qū)支行主動出擊，與臺州市政府達成合作，以支行為支點，積極向市民推廣“利民保”。
做難而正確的事。在達成合作后，梁西制定了服務計劃。她按照每周1-2次外拓的頻率，帶著宣傳單頁走進社區(qū)、企業(yè)、村莊，一次次做好“利民保”的“宣傳員”工作。“因為這個是政府背書的，價格親民，帶來的保障有可能拯救一個家庭，所以我們都是盡心盡力去推廣它。”梁西表示。
梁西團隊的努力，最終變成了一個不斷上漲的數(shù)字，通過支行投保的居民數(shù)從0到100，再到400多，“利民保”裝進了居民的心坎里。“小社區(qū)大作為”，這句梁西常掛在嘴邊的話，在此次“利民保”推廣活動中得到了印證。
在日常工作中，梁西作為支行負責人，她是團隊的領導者，更是團隊的好伙伴。她總是盡其所能發(fā)掘員工潛力，提高員工業(yè)務水平，并營造良好的團隊氛圍，從而促使支行大膽創(chuàng)新，改進服務流程，促進業(yè)務良性循環(huán)。“在梁行長的帶領下，我們這已提升了一名社區(qū)支行負責人和一名財富主任，大家在精益求精的工作氛圍中，共同努力、成長。”梁西所在支行的一名同事表示。
扎根基層，服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在路橋的十余年中，梁西用赤子之心服務著這一方熱土。從青澀的“小梁”到獨當一面的“梁行長”，再到運籌帷幄的“梁總監(jiān)”，梁西一路摸索、一路創(chuàng)新、一路擔當。漫漫鄉(xiāng)村路、濃濃興業(yè)情，在“工匠”梁西的“規(guī)劃圖”中，未來，她在路橋要鋪的金融路、要搭的服務橋，還有很多很多。
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